Teamleider operatie Eindhoven • Randstad

Vacature in het kort

Volledige vacaturetekst

Voor de Belastingdienst in Eindhoven zijn wij op zoek naar een teamleider voor de afdeling Klantinteractie- en Service (KI&S). Het gaat om een fulltime baan voor 32 tot 36 uur per 1 september 2025.

• € 3.484 - € 4.868 bruto per maand
• gebouw goed bereikbaar met het ov
• 32-36 uur per week
• ontwikkeling van jouw team en jezelf!
• 8,3% eindejaarsuitkering
• een gezellige, informele werksfeer

Je beschikt over uitstekende communicatieve vaardigheden, zowel mondeling als schriftelijk. Met jouw organisatiesensitiviteit en uitstekende gevoel voor verhoudingen weet je als geen ander je weg te vinden in een politiek gestuurde organisatie. Het is ook van belang dat je met veranderingen kunt omgaan, het initiatief toont en flexibel bent. Je gaat voor resultaat, maar verliest dankzij je inlevingsvermogen de relatie niet uit het oog.

• je hebt minimaal een MBO 4 diploma, liefst richting management of HR;
• je kunt goed plannen en organiseren;
• je bent een coachend manager met diverse leiderschapsstijlen;
• je hebt aantoonbare ervaring met klantcontactcenters;
• je beschikt over uitstekende gespreksvaardigheden en mensenkennis;
• je hebt inzicht in organisatorische structuren en werkprocessen.

De BelastingTelefoon is hét gezicht en aanspreekpunt van de Belastingdienst. Burgers en bedrijven kunnen hier terecht met verschillende vragen rondom het belastingsysteem.

Je hebt een goed oor voor verschillende (organisatie)belangen. Staan er lastige beslissingen op de agenda? Geen punt, je neemt doordachte besluiten.

In jouw rol van teamleider werk je samen met collega’s aan de kwantitatieve en kwalitatieve inzet en targets van medewerkers van de BelastingTelefoon.

• het coachen en begeleiden van jouw team;
• het volgen van prestaties en ontwikkelingen van informanten in het team;
• het houden van start-, voortgangs-, en functioneringsgesprekken met informanten;
• het proactief signaleren van knelpunten in bestaande processen;
• je schakelt met verschillende partijen (ict, roostermakers, verzuimspecialisten).

Bij de Belastingdienst werken 30.000 mensen verspreid over het hele land. Zij zijn verantwoordelijk voor heffing, inning en controle van belastingen en premies volksverzekeringen. Daarnaast sporen ze fraude op, verrichten ze douanetaken en zorgen ze voor de uitbetaling van voorlopige teruggaven en huur-, zorg- en kinderopvangtoeslag. In teams werken medewerkers met uiteenlopende achtergronden en opleidingsniveaus aan de dienstverlening voor miljoenen burgers en bedrijven.

• persoonlijke begeleiding vanuit Randstad;
• diverse opleidingsmogelijkheden via mijn ontwikkeling: dé plek om aan jezelf te werken;
• hybride werken is mogelijk;
• 100% reiskostenvergoeding wanneer je reist met het ov;
• 8,33% vakantiebijslag.

Ben jij degene die wij zoeken als nieuwe teamleider bij de Belastingdienst? Of wil jij meer informatie over de vacature? Solliciteer dan snel en wij nemen graag contact met je op.