Manager Service Delivery Utrecht • RAM Infotechnology

Vacature in het kort

Volledige vacaturetekst

Een betere IT voor de Zorg

Bij RAM Infotechnology geloven we dat betere IT leidt tot betere zorg. En betere zorg maakt de wereld mooier. Daarom hebben wij ons gespecialiseerd in IT voor de zorg. Met meer dan 300 collega’s zetten we ons dagelijks in voor ruim 300 zorgorganisaties. Dat doen we met aandacht, betrokkenheid en een persoonlijke benadering. Werk je bij ons, dan werk je aan iets dat ertoe doet.

Manager Service Delivery

Als manager geef je leiding aan een betrokken team van 12 Service Delivery Managers. Samen zorgen jullie ervoor dat onze klanten (zorgorganisaties door heel Nederland) kunnen vertrouwen op stabiele, veilige en goed georganiseerde IT-dienstverlening. Jij bent de verbindende schakel tussen mensen, processen en klantbeleving.

Je creëert een omgeving waarin collega’s zich gehoord, gewaardeerd en gestimuleerd voelen om te groeien. Je bent zichtbaar, benaderbaar en denkt mee – of het nu gaat om een klantvraag of een loopbaanpad. Je draagt bij aan een cultuur waarin samenwerken vanzelfsprekend is en waar ruimte is voor ieders ideeën.

Wat ga je doen?

• Je begeleidt en inspireert je team in hun werk en ontwikkeling.

• Je zorgt voor een goede balans in werkverdeling en klantverantwoordelijkheid.

• Je bent zelf aanspreekpunt voor één of twee strategische klanten.

• Je signaleert kansen voor verbetering en vertaalt deze naar concrete acties.

• Je werkt nauw samen met collega’s van support, engineering, sales en projectmanagement.

• Je bewaakt de kwaliteit van onze dienstverlening en bent het aanspreekpunt bij escalaties.

Wat breng jij mee?

We zoeken geen superheld(in), maar iemand met hart voor mensen en oog voor kwaliteit. Herken je jezelf in het volgende? Dan horen we graag van je:

• HBO- of WO werk- en denkniveau en minimaal 3 jaar ervaring in een Service (Delivery) Management-rol.

• Ervaring met het aansturen of begeleiden van een team.

• Je schakelt soepel tussen de dagelijkse operatie en strategische klantvraagstukken.

• Je bent bekend met ITIL en werkt graag met systemen zoals TOPdesk of Afas.

• Je bent communicatief sterk, klantgericht, analytisch en behoudt overzicht in een dynamische werkomgeving.

• Uitstekende communicatie- en onderhandelingsvaardigheden, zowel mondeling als schriftelijk.

Wat bieden wij jou?

Bij RAM-IT zetten we onze mensen op 1. Dat betekent dat je bij iedereen terecht kan met vragen of problemen en dat je collega’s altijd voor je klaarstaan om je te helpen. Je kunt bij iedereen aankloppen en iedereen bij jou: de mens staat bij ons centraal.

Wij bieden een open en collegiale cultuur en een platte organisatie met korte lijnen. En we groeien elk jaar, dus we hebben altijd leuke en interessante functies om in te starten en naar door te groeien! Je hebt bij ons de vrijheid om je eigen pad uit te stippelen. Via de RAM-IT Academy kies je de certificaten en opleidingen die daarbij passen. Wij gaan altijd voor een langdurige relatie met jou als collega. Lees ook gerust eens de verhalen van huidige collega’s: Lees hier de verhalen van collega’s over werken bij RAM-IT.

Naast een uitstekend salaris (€5.000 - €7.000 per maand) en vakantiegeld, bieden we je:

• Doorgroeimogelijkheden zowel in de breedte, op specialisme als in de hoogte als bijvoorbeeld manager.

• Opleidingen met certificering, betaald door RAM-IT (RAM-IT Academy).

• Hybride werken met thuiswerkvergoeding (€25 per maand + €4 per dag dat je thuiswerkt).

• Standaard 26 vakantiedagen en bij 2 jaar in dienst elk jaar 1 dag extra (oplopend tot 32). En de mogelijkheid om vakantiedagen bij te kopen.

• Bijdrage van 120 euro per jaar te besteden aan sport.

• Een goede pensioenregeling (Nationale Nederlanden), waarvan RAM-IT het overgrote deel voor je betaalt (2/3de).

• Een leaseauto of mobiliteitsvergoeding (€705 per maand) en gratis parkeren.

• Een fietsplan: zodat jij lekker gezond kan leven en veel kilometers kan maken op een fiets die past bij jou! (via Lease A Bike bij een vast dienstverband).

• RAM-IT Doet: de mogelijkheid om met je collega’s een dag vrijwilligerswerk te doen tijdens werktijden.

• Elke dag verse betaalbare lunch in onze kantine plus de hele dag door gratis fruit, omdat we gezondheid belangrijk vinden.

• Elke donderdagmiddag (en maandelijks op vrijdagmiddag) een borrel en regelmatig bedrijfsuitjes.

Interesse?
Hebben we je enthousiast gemaakt voor deze functie? Solliciteer dan direct. Onze Recruiters Geale Simon Postma en Martijn Mossel Smit zullen zo snel mogelijk contact met je opnemen. Je mag hen uiteraard ook bellen op +316-125 758 22 en +316-435 578 03 of mailen via de button "Solliciteer nu" op deze pagina. als je vragen hebt over de vacature.

Acquisitie naar aanleiding van deze vacature wordt niet gewaardeerd. Wij nemen zelf contact op met bureaus als we verder hulp nodig hebben.