Functioneel Beheerder 24u/w SURF Utrecht Utrecht • SURF Utrecht

Vacature in het kort

Volledige vacaturetekst

Standplaats: UTRECHT
Duur: 21-07-2025 - 31-12-2025
Optie tot verlenging: Ja
Reageren voor: 08-07-2025

Opdrachtomschrijving

Je takenpakket bevat het functioneel beheer van het CMS van de website van Npuls (Directus), het community-platform (Pleio) en het CRM systeem (MS Dynamics 365). Je komt te werken in een team met vijf andere teamleden, waaronder een product owner, UX designer, visual designer, back-end developer, en front-end developer.

Je bent voor functionele vragen het aanspreekpunt voor de gebruikers. Jij zorgt dat medewerkers toegang en de juiste rechten krijgen en dat ze lekker kunnen werken met de systemen. Je zorgt dat gebruikers de systemen volgens richtlijnen gebruiken en op de hoogte zijn van de laatste ontwikkelingen. Dit doe je door trainingen te organiseren en te geven, documentatie zoals werkinstructies en trainingsmateriaal te verzorgen en communicatie via ons interne platform Confluence te organiseren.

Je schakelt met de juiste partijen bij technische storingen of wensen voor doorontwikkeling. Voor de website werk je daarvoor met je eigen teamleden, voor het community-platform en het CRM systeem werk je met externe leveranciers. Je bewaakt de uptime, voert acceptatietesten uit en zorgt dat certificaten up-to-date blijven.

Je ververst regelmatig (handmatig) de datasets die we gebruiken, je bewaakt de datakwaliteit, je verrijkt de data op verzoek van gebruikers, en je verwijdert, archiveert of anonimiseert gegevens op basis van onze bewaartermijnen. Ook houd je het wijzigingenbeheer bij.

• Je bent een behulpzame collega die gebruikers ondersteunt in het gebruik van de verschillende systemen;
• Je kunt functionele wensen verzamelen en communiceren naar de Product Owner voor doorontwikkeling;
• Je kunt nieuwe iteraties uitrollen naar de organisatie en hierin de documentatie en communicatie verzorgen;
• Collega's kunnen bij jou terecht voor vragen over de systemen en om incidenten te rapporteren;
• Je houdt de data in de systemen up-to-date.

Gevraagd Profiel

• Je bent 24 uur per week beschikbaar;
• Je hebt hbo werk- en denkniveau;
• Je hebt kennis en ervaring met het functioneel beheer van CRM systemen (bij voorkeur MS Dynamics 365);
• Je hebt kennis en ervaring met het functioneel beheer van community platforms (bij voorkeur Pleio);
• Je hebt kennis en ervaring met een headless CMS;
• Je hebt ervaring met het bewaken van datakwaliteit;
• Je hebt ervaring met het trainen van gebruikers en opstellen van werkinstructies;
• Je hebt ervaring met agile werken;
• Affiniteit met het vervolgonderwijs is een pré.

Heb je ook ervaring met het schrijven van geautomatiseerde test-scripts en het uitvoeren van (regressie) testen, dan is mogelijk om deze functie uit te breiden tot een fulltime opdracht (36-40 uur). Dit is geen vereiste voor het gunnen van de opdracht.