Servicedesk Engineer Amsterdam • ChipSoft

Naast slimme software voor de zorg leveren wij met ChipSoft ook de nodige hostingdienstverlening. Denk aan Zorgportalen, Zorgplatform, Maya, Mobile maar ook volledige EPD-infrastructuren. Het is essentieel dat deze diensten continu beschikbaar zijn voor onze klanten. Heb jij passie voor eHealth en krijg jij er energie van om de eindgebruiker van onze producten en diensten zo goed mogelijk te helpen? Voor onze vestiging in Amsterdam zoeken wij een Support-/Servicedeskmedewerker die onze klanten op nr.1 zet.

Als support-/servicedesk engineer registreer, analyseer en prioriteer je de binnenkomende supportcalls van onze klanten. Je helpt de klant direct of routeert de support calls naar de juiste afdeling of persoon. Je houdt de vinger aan de pols bij 'jouw' supportcalls, borgt de kennis en komt eventueel met verbetervoorstellen. Daarnaast voer je controlewerkzaamheden uit. Naast je deze werkzaamheden verleen je feedback aan de technische en functionele afdelingen rondom gemelde problemen.

Je werkt in een klein team van twintigers en dertigers met een passie voor IT-infrastructuur. Dit klantgerichte, vrolijke team denkt graag in oplossingen in plaats van problemen. Iedereen heeft een groot verantwoordelijkheidsgevoel voor z'n eigen project en heeft als taak om alle systemen zo efficiënt mogelijk en hoog performant te laten draaien voor de zorg.

Je dag is nooit hetzelfde. Elke dag brengt nieuwe uitdagingen. Je begint met een gezamenlijke stand-up, onder het genot van een kopje koffie. Daarna ga je aan de slag met de liggende supportcalls. Je kijkt wat je zelf kunt oplossen en routeert andere calls naar het juiste team of persoon. Daarnaast ga je aan de slag met je verdere werkzaamheden.

• Afgeronde relevante MBO-opleiding
• Je bent communicatief vaardig
• Je hebt een flexibele instelling
• Je beheerst de Nederlandse taal in woord en geschrift
• Je hebt technische ervaring en affiniteit met IT
• Je bent bereikbaar buiten kantooruren voor onze Hosting dienstverlening
• Je bent stressbestendig

Bij ChipSoft waarderen we jou! Daarom bieden wij je:

• Een aantrekkelijk salaris
• Uitstekende secundaire arbeidsvoorwaarden
• Uitgebreide interne en externe opleidingsmogelijkheden
• Veel vrijheid in het uitvoeren van je werkzaamheden
• Een fantastisch bedrijfsrestaurant
• Een informele werksfeer met sociale activiteiten na werktijd
• Gebruik van onze vernieuwde sportschool met begeleiding van een personal trainer