Backoffice Medewerker Facilitaire Dienst Den Haag • Leger des Heils

Vacature in het kort

Volledige vacaturetekst

Voor de servicedeskvan de facilitaire dienst zoeken we een collega die fungeert als eerste aanspreekpunt voor de zorgafdelingen als het gaat om facilitaire vragen. Via ons systeem Topdesk, de mail of telefonisch, komen er vragen binnen over bijvoorbeeld het onderhoud van onze gebouwen, schoonmaak, bestellingen, veiligheid, toegangssysteem, enzovoort. Al deze vragen worden samen met de collega’s van de servicedesk opgepakt. In totaal bestaat onze fservicedesk uit 7 enthousiaste collega’s, die samen alle locaties binnen onze regio ondersteunen op facilitair gebied. Je kunt procesmatig werken en tegelijkertijd ben je ook heel praktisch ingesteld, zodat elke vraag snel en naar tevredenheid afgehandeld wordt.

Verder kun je duidelijk communiceren en weet je de verwachtingen te managen. Op drukke momenten weet je goed te prioriteren zodat belangrijke meldingen/storingen direct opgepakt worden. Dit alles om ervoor te zorgen dat onze medewerkers op de locaties zoveel mogelijk ontzorgd worden. Omdat de vragen vanuit de interne afdelingen nogal divers kunnen zijn zoeken we een echte duizendpoot. Je hoeft echter (nog) geen alleskenner op facilitair gebied te zijn, we vinden het belangrijker dat je snel kunt schakelen en helder kunt communiceren.

Naast dat je fungeert als eerste aanspreekpunt heb je ook een belangrijke signaleringsrol. Binnen de afdeling zijn we continu op zoek naar verbetering. Knelpunten die je signaleert bespreek je dan ook met je teamleider, zodat hier verbetervoorstellen op gemaakt kunnen worden om de dienstverlening van de afdeling verder te optimaliseren.

Gevraagd

Affiniteit met ICT, bekend zijn met Outlook en kunnen werken met een facilitair management informatie systeem zijn zaken die handig zijn voor deze functie. Je voelt je comfortabel bij vragen over ICT en telefonie. Verder geloven wij dat in deze functie alles te leren is. We zoeken daarom naar een nieuwe collega met de juiste houding. In een notendop: Jij pakt makkelijk de telefoon en vind het niet teveel moeite om de afspraken die je maakt even in de mail te zetten. Dit doe je op een klantgerichte manier. Je bent energiek en goedlachs en je schroomt niet om  binnen de kaders beslissingen te maken.
En verder:

•  Jij hebt MBO werk- en denkniveau op facilitair of technisch gebied
•  Je bent 32 of 36 uur per week beschikbaar
• ·Enige kennis van wet- en regelgeving op facilitair gebied
•  Goede computervaardigheden
•  In het bezit van rijbewijs B
• ·Sterke communicatieve vaardigheden zowel mondeling als schriftelijk
•  Kennis van E&W installaties is een pré
• Je kunt bij indiensttreding een Verklaring Omtrent Gedrag aanleveren
• Je bent christen (katholiek, protestant of anders) en kunt aangeven wat dit voor jou betekent. Wil je meer daarover weten, zie: .

Waar je gaat werken

Het Leger des Heils is er voor de meest kwetsbaren in de samenleving: de mensen zonder helper. Vanuit een christelijke motivatie verlenen wij hulp aan kwetsbare mannen, vrouwen en kinderen die ondersteuning nodig hebben op het gebied van (geestelijke) gezondheid, (beschermd) wonen, financiën, werk en opvoeding. Per jaar staan er meer dan 7.000 professionals en 12.000 vrijwilligers van het Leger des Heils klaar voor ongeveer 75.000 mensen. Meer informatie over ons werk vind je op: .

Afdelingsinformatie
De Facilitaire Dienst bestaat uit 18 medewerkers. Samen zijn wij verantwoordelijk voor de facilitaire zaken in de regio Noordwest (van Den Haag tot Den Helder). Dat betekent dat wij ruim 750 medewerkers, verdeeld over verschillende locaties, ondersteunen en faciliteren. Als wij ons werk goed doen, ontzorgen wij onze hulpverleners en kunnen zij zich focussen op de begeleiding van de deelnemers. Een greep uit onze verantwoordelijkheden: het beheer van gebouwen, installaties, ICT, telefonie en facilitaire diensten. De standplaats is Den Haag, met een dependance in Velserbroek.

Wij zijn een hecht team dat hard werkt, graag behulpzaam is en problemen oplost. Ieder heeft zijn talenten en rol in het team, waarmee je de ander tot hulp kan zijn. Bij onverwachtse of hectische omstandigheden steken wij allemaal de handen uit de mouwen. Na de hectiek keert iedereen terug naar zijn eigen werkzaamheden. De communicatie is snel en direct, waarbij je veel vertrouwen en verantwoording krijgt.  Je ontvangt leiding van de Facilitair manager. Feestjes worden uitgebreid gevierd en tijd/ruimte om te leren en te reflecteren is essentieel voor de groei van onze afdeling.