Ervaren medewerker Frontoffice (tijdelijk) Oss • Samenvijf

Vacature in het kort

Volledige vacaturetekst

Functieomschrijving

Als ervaren medewerker frontoffice ben je verantwoordelijk voor het beantwoorden van uiteenlopende binnenkomende vragen per telefoon, per e-mail en via contactformulieren.

Kandidaatomschrijving

Wij zoeken een kandidaat met de volgende kennis en vaardigheden:

• Algemene vaktechnische of administratief-technische kennis van de gangbare processen en procedures.
• Aantoonbare recente kennis van lokale belastingen, belastingvorderingen, relevante wet- en regelgeving, werkprocessen en kwaliteitsnormen.
• Aantoonbare recente kennis van de belastingapplicatie Gouw.
• Aantoonbare recente kennis van het invorderingsproces.
• Aantoonbare recente telefoonervaring.
• Vaardigheid in nauwkeurig en zorgvuldig werken.
• Vaardigheid in het verwerken van gegevens.
• Vaardigheid in het (mondeling en schriftelijk) klantgericht te woord staan van burgers en bedrijven.
• Minimaal werk- en denkniveau: mbo.

Onder recent wordt verstaan in het afgelopen 1,5 jaar.

Gevraagd

• Aantoonbare recente telefoonervaring - De kandidaat heeft de afgelopen 1,5 jaar gewerkt met een telefooncentrale en hierdoor veel ervaring met het beantwoorden van veel inkomend telefoonverkeer
• Aantoonbare recente kennis van het invorderingsproces - De kandidaat weet hoe het invorderproces van lokale belastingen loopt. Hij of zij heeft kennis van de verschillende invorderstukken en stappen en bijbehorende wettelijke termijnen. De kandidaat heeft aantoonbare recente kennis van kwijtscheldingsprocedures en het dwanginvorderingsproces
• Aantoonbare en recente kennis van lokale belastingen en het heffingsproces - De kandidaat weet welke lokale belastingen er zijn en hoe het heffingsproces hiervan loopt. Hij of zij heeft kennis van de verschillende heffingsgrondslagen en weet hoe belastingverordeningen te lezen
• Startdatum en inwerkperiode van 3 dagen voor de startdatum - De startdatum is maandag 11 augustus. Voor maandag 11 augustus moet de kandidaat de mogelijkheid hebben om 3 dagen beschikbaar te zijn voor het inwerken. Dit zal eind juli begin augustus plaatsvinden, in overleg

Aanbod

• We geven je iedere week tijd om iets goeds te doen bij een maatschappelijke organisatie in jouw regio, uiteraard met behoud van salaris en vrije tijd (lees meer)
• Zekerheid over je contractduur en uren. We maken duidelijke afspraken met onze opdrachtgevers over jouw functie
• Kans om je als professional verder te ontwikkelen bij opdrachtgever en zicht op een vast dienstverband bij Samenvijf
• Salaris volgens cao van gemeente, reiskostenvergoeding, pensioenregeling en uiteraard 25 vakantiedagen
• Onderdeel van Samenvijf: energieke en betrokken collega's die je verder helpen, je staat er op je opdracht nooit alleen voor

Waar je gaat werken

Samenvijf: detacheren met impact
Samenvijf staat voor een nieuwe manier van werken: we bieden je uitdagend werk bij onze opdrachtgevers en geven je daarnaast iedere week tijd om iets goeds te doen voor de maatschappij. Zo doorbreek jij je routine en heb je een werkweek met meer afwisseling en inspiratie. Samen zorgen we ervoor dat de maatschappij nog mooier wordt. We vertellen je er graag meer over.