Support Specialist Amersfoort • Page Personnel

Vacature in het kort

Volledige vacaturetekst

Als Software Servicedesk Medewerker ben jij het eerste aanspreekpunt voor klanten die werken met slimme documentkoppeling aan ERP-systemen. Je helpt bij vragen en technische issues, samen met drie collega's op een gezellig kantoor in Amersfoort. Je krijgt veel ruimte om te leren in een informele werksfeer waar samenwerking en werkplezier centraal staan.

Omschrijving

In deze rol help je klanten die tegen technische issues aanlopen bij het gebruik van de software. Je ontvangt supportvragen via het ticketsysteem, en gaat samen met de klant op zoek naar de juiste oplossing. Soms is dat snel geregeld, soms is het een grotere puzzel waarvoor je echt even moet gaan zitten.

Wat ga je zoal doen?

• Klantvragen analyseren en oplossen via het supportportaal
• Contact onderhouden met klanten en hen helder informeren
• Foutmeldingen in kaart brengen en systematisch analyseren
• Oplossingen aandragen in overleg met je team
• Bijdragen aan het verbeteren van de supportprocessen
• Je werkt voor B2B klanten uit verschillende branches zoals food, fashion en retail, wat je werk extra afwisselend maakt.

Profiel van kandidaat

Jij bent iemand die energie krijgt van klantcontact, goed kan luisteren en analytisch denkt. Je hebt gevoel voor systemen, denkt in oplossingen en vindt het leuk om onderdeel te zijn van een hecht team.

Wat breng je mee?

• Minimaal 1-2 jaar ervaring in een B2B klantgerichte rol, bijvoorbeeld als Support Specialist, Customer Service Medewerker of Commercieel Medewerker
• Affiniteit met software en/of IT
• Je bent empathisch, nauwkeurig en communicatief sterk
• Je woont op maximaal 30 minuten van het kantoor in Amersfoort
• Je bent 32 tot 40 uur per week beschikbaar
• Starten per september is mogelijk!

Aanbod

• Salaris tussen € 2.800 en € 3.500 bruto o.b.v. fulltime
• 25 vakantiedagen
• 8% vakantiegeld uitgekeerd in mei
• Reiskostenvergoeding van €0,23 per KM
• Gratis parkeren bij kantoor
• Een inspirerend kantoor met verse koffie, lunchopties, airco én Playstation
• Hecht team dat goed samenwerkt en elkaar helpt
• Persoonlijke ontwikkeling met trainingen en begeleiding
• Mogelijkheid om écht impact te maken binnen een specialistische softwareomgeving

Waar je gaat werken

Je komt te werken bij een nuchtere en kleinschalige softwareorganisatie met een moderne blik. Dit bedrijf bestaat al 20 jaar en heeft naast het hoofdkantoor in Amersfoort ook vestigingen in België en Duitsland. Er werken ongeveer 15 collega's in Amersfoort, waar de sfeer informeel en collegiaal is. Het kantoor is van alle gemakken voorzien: denk aan een gezellige lunchruimte, een Playstation voor wat ontspanning tussendoor en een fijne werkplek met goede voorzieningen. De organisatie is stabiel, ambitieus en innovatief, en zoekt iemand die zich daar graag in mee ontwikkelt.