Customer support IT Vaassen • Erick

Vacature in het kort

Volledige vacaturetekst

Werk jij graag nauwkeurig, ben je klantgericht en administratief onderlegd? Dan is dit jouw kans om aan de slag te gaan als Customer Support Medewerker bij een IT-specialist in Vaassen!

Waar kom je terecht als Customer Support Medewerker?

Je gaat aan de slag bij een kleinschalig, betrokken bedrijf dat software ontwikkelt voor organisaties zoals gemeenten, waterschappen en omgevingsdiensten. Denk hierbij aan de systemen die gebruikt worden door veiligheid handhavers in hun werk. Veiligheid, privacy en gebruiksgemak staan centraal in alles wat zij doen. Je komt te werken in een team waar een gemoedelijke en prettige werksfeer heerst, collega’s er voor elkaar zijn en waarin klantgerichtheid en vakinhoudelijke technische/IT kennis samenkomen.  

Wat ga je doen als Customer Support Medewerker?

Als Customer Support Medewerker ben jij het eerste aanspreekpunt voor gebruikers van onze digitale systemen. Je helpt hen met name per mail en soms telefonisch met vragen en verzoeken en zorgt ervoor dat alles correct wordt verwerkt. Je schakelt met collega’s uit andere teams en zorgt ervoor dat gebruikers zorgvuldig worden geholpen. Jouw dag bestaat uit uiteenlopende afwisselende administratieve werkzaamheden: je registreert technische meldingen van gebruikers, verwerkt klantgegevens en koppelt de juiste bevoegdheden aan de juiste medewerker. Omdat je met zeer vertrouwelijke informatie werkt, komt jouw oog voor detail hier goed van pas!

Jouw taken op een rij als Customer Support Medewerker:

- Beantwoorden van gebruikersvragen via e-mail en telefoon
- Registreren en doorzetten van technische en functionele meldingen
- Administratief verwerken van aanvragen, wijzigingen en klantgegevens
- Coördineren van terugkoppelingen met specialisten
- Meewerken aan het verbeteren van interne processen en klanttevredenheid
- Ondersteunen van commerciële en administratieve processen

Wat bieden wij jou als Customer Support Medewerker?

- Een salaris tussen de € 2.600 en € 3.400 bruto per maand (o.b.v. 40 uur), afhankelijk van ervaring
- Een afwisselende functie in een maatschappelijk relevant en technisch werkveld
- Hybride werken mogelijk na inwerkperiode
- Een gemoedelijke informele werksfeer in een klein team
- Gezellige kantoorhonden
- Goede beloningen bij prestaties
- Bij wederzijds goed bevallen snel uitzicht op een vast dienstverband

Herken jij jezelf in het profiel van Customer Support Medewerker?

- Een functie vanaf 24 tot 40 uur per week
- Je hebt ervaring in een klantgerichte support- of binnendienstfunctie
- Je communiceert helder en klantvriendelijk, zowel mondeling als schriftelijk
- Je werkt nauwkeurig, zelfstandig en graag in een team
- Ervaring met computers en ICT is een pré

Enthousiast geworden over de functie van Kwaliteitsmedewerker beton?
Solliciteer dan snel via onderstaande button. Heb je vragen over deze vacature of ben je benieuwd wat we nog meer voor je kunnen betekenen? Neem dan contact op met Puck op of via de button "Solliciteer nu" op deze pagina..

Wij kijken uit naar jouw sollicitatie!