Klantenservice medewerker Utrecht • Randstad

Vacature in het kort

Volledige vacaturetekst

Wil jij aan de slag bij een toonaangevend internationaal logistiek bedrijf? Ben je 32 uur per week beschikbaar en zoek je een langdurige functie als klantenservice medewerker? Dan is dit jouw kans. Je kent het vast wel: vol spanning wacht je op een online bestelling. Grote kans dat die werd afgeleverd door GLS, herkenbaar aan de blauw-gele busjes. Voor dit bekende distributiebedrijf zoeken we een enthousiaste klantenservice medewerker om het team te komen versterken.

This position requires C1-level proficiency in Dutch, both written and spoken. If you do not meet this requirement, we kindly ask you not to apply.

• € 2477,- tot € 2666,- per maand (obv 40 uur pw)
• Een baan voor langere tijd
• Doordeweeks van 08:30 tot 17:00 uur
• Gezellig en ambitieus team
• Utrecht, vlakbij de A2
• Spin in het web van groot internationaal bedrijf

Als klantenservice medewerker bij GLS voldoe jij aan de volgende vereisten:

• Je bent 32 tot 40 uur per week beschikbaar op kantoortijden/dagen;
• Je bent minimaal een jaar beschikbaar;
• Je hebt minimaal een afgeronde MBO4 opleiding.

Als klantenservice medewerker bij GLS vorm jij de schakel tussen de klant en de interne organisatie. Je beantwoordt vragen over verzonden pakketten en schakelt daarbij regelmatig met collega’s van het depot, de salesafdeling of met chauffeurs. Door goed te luisteren en gerichte vragen te stellen, weet je snel tot de kern van het probleem te komen en bied je een passende oplossing. Zo zorg je telkens weer voor een tevreden klant.
Je denkt actief mee over hoe klantgerichte processen beter kunnen. Je hebt contact met klanten via telefoon, e-mail en chat, wat zorgt voor variatie in je werkzaamheden. De vragen die je krijgt gaan vaak over leveringen of track-en-trace informatie, en jij zorgt ervoor dat deze snel en duidelijk worden afgehandeld.

GLS (General Logistics Systems) is een internationale organisatie gespecialiseerd in pakket- en expresverzending. Het bedrijf levert pakketten aan zowel bedrijven als particulieren, binnen én buiten Europa. Met een uitgebreid netwerk van depots en vervoerders staat GLS bekend om zijn snelle en betrouwbare service. Daarnaast biedt het bedrijf extra diensten zoals track-en-trace, flexibele bezorgtijden en logistieke oplossingen die perfect aansluiten op de behoeften van e-commerce en zakelijke klanten.

Binnen GLS heerst een prettige werksfeer en wordt er gezocht naar klantenservice medewerkers die zich voor langere tijd willen verbinden. Naarmate je langer in dienst bent, krijg je mogelijkheden om je rol uit te breiden en jezelf verder te ontwikkelen. Na de inwerkperiode kun je gedeeltelijk thuiswerken. Bovendien is het kantoor goed bereikbaar, zowel met de auto als het openbaar vervoer.

• Er is een reiskostenregeling;
• Indien je thuiswerk geldt er een vergoeding van € 2,15,- per dag

Enthousiast geworden over de functie van klantenservice medewerker bij GLS? Solliciteer dan direct!