Key Account Specialist Venlo • VIA Logistics

Vacature in het kort

Volledige vacaturetekst

Als Key Account Specialist ken je alle ins en outs van de supply chain van de klanten. Je stelt de klanten centraal en bouwt een goede band en langetermijnrelatie met ze op. Het is jouw verantwoordelijkheid om de klant met alle vragen te ontzorgen en om problemen op te lossen. Je bent dagelijks operationeel bezig, maar je houdt je ook bezig met escalaties en evaluatie van operationele prestaties. Daarnaast ben je verantwoordelijk voor procesvoortgangen en het voorbereiden van MBR´s en QBR´s.

Wat ga je doen?

• Jij bent het aanspreekpunt voor jouw key accounts via e-mail en telefoon;
• Je beantwoordt klantvragen of schakelt intern de juiste collega’s in;
• Je ontvangt opdrachten en verwerkt deze nauwkeurig in het Transport Management Systeem;
• Je zorgt voor correcte afmelding van zendingen in interne en externe systemen;
• Je houdt je bezig met escalaties en bent verantwoordelijk voor het oplossen van knelpunten;
• Je verzamelt en verstrekt proactief informatie over de beschikbare logistieke diensten;
• Je maakt performance-analyses en stuurt bij op KPI’s waar nodig;
• Je bereidt MBR’s en QBR’s voor en neemt hier actief aan deel;
• Je stelt rapportages op en denkt mee over verbeteringen in werkprocessen;
• Je zorgt voor een goede afstemming en overdracht tussen afdelingen binnen KLG.

Gevraagd

• Je hebt minimaal mbo werk- en denkniveau;
• Je hebt ervaring in een vergelijkbare functie binnen de logistiek;
• Je beheerst Nederlands, Engels en Duits in woord en geschrift;
• Je bent communicatief sterk en klantgericht;
• Je werkt nauwkeurig, bent stressbestendig en denkt oplossingsgericht;
• Je bent een echte teamplayer met een hands-on mentaliteit.

Aanbod

• Je werkt binnen een laagdrempelige organisatie met korte lijnen en een hecht team.
• Een goed salaris en 26 vakantiedagen, met loyaliteitsdagen bij langdurig dienstverband.
• Ruimte voor opleidingen, persoonlijke groei en doorgroeimogelijkheden.
• Gezellige vrijdagmiddagborrels in het KLG Café en leuke teamactiviteiten.
• Werken bij een stabiele logistieke speler met sterke normen en waarden.

Waar je gaat werken

KLG Europe is een toonaangevende wereldwijde logistieke dienstverlener die innovatie, klantgerichtheid en kwaliteit hoog in het vaandel heeft staan. Met de kracht van een multinational en de cultuur van een familiebedrijf bieden ze grenzeloze mogelijkheden voor zowel klanten als medewerkers. Bij KLG krijg je de kans om in een dynamische en internationale omgeving te werken, waarbij ze de persoonlijke groei van medewerkers ondersteunen en stimuleren. Wil jij impact maken binnen een organisatie die kwaliteit en innovatie ademt? Dan is dit jouw kans!