Kwaliteitsmedewerker Eindhoven • Masters in Public

Ben jij op zoek naar een uitdagende functie waarin je je energie kunt steken in het bewaken van de kwaliteit van werkzaamheden?

Gemeente Tilburg is op zoek naar een gedreven kwaliteitsmedewerker die belast wordt met de uitvoering van de wet Inburgering, de P-wet, IOAW en Bijzondere bijstand. Als kwaliteitsmedewerker ben je analytisch, communicatief sterk en in staat om te denken in mogelijkheden en kansen. Daarnaast ben je flexibel en kun je goed omgaan met veranderingen.

Wat ga je doen

Als kwaliteitsmedewerker ben je verantwoordelijk voor het bewaken van de kwaliteit van de werkzaamheden en resultaten van de uitvoerende collega’s (o.a. Klantregisseurs Inburgering,  rechtmatigheidsconsulenten, medewerkers van de backoffice en relatiebeheerders). Dit doe je door:

•                   Themacontroles uit te voeren door middel van een steekproef en vanuit deze kwaliteitscontrole rode draden te signaleren om tot verbetering van processen en werkwijzen te komen;

•                   Een 100% controle uit te voeren op de producten van inhuurkrachten en andere nieuwe medewerkers, te stimuleren dat medewerkers volgens de juiste procedures werken en kennis over te dragen o.a. rondom wetgeving en uitvoering van het werk;

•                   Je inhoudelijke casuïstiek op jouw vakgebied te behandelen, behoeften aan inhoudelijke verdieping te signaleren en actie hierop te nemen door bijvoorbeeld een workshop te organiseren en op toerbeurt beschikbaar te zijn voor helpdesk vragen;

•                   Organiseren van workshops: daar waar behoefte is aan verdiepende kennis, maken en leiden van workshops om deze kennis over te dragen aan je collega’s om de kwaliteit van hun werk te verbeteren;

•                   Feedback te geven aan de leidinggevende over de voortgang van een medewerker.

Waar kom je te werken

Jij wordt onderdeel van de afdeling Werk & Inkomen, team ondersteuning. Samen met 8 gedreven kwaliteitsmedewerkers van verschillende leeftijden, borg jij de kwaliteit van het werk binnen de afdeling. Andere collega’s in jouw team zijn beleidsmedewerkers en seniormedewerkers. Er heerst een fijne en open werkcultuur, waar behulpzaamheid centraal staat. Iedereen staat open voor vragen en samenwerking staat hoog in het vaandel.

Binnen jouw functie heb jij de vrijheid om je tijd en dag in te delen, waarbij je ongeveer 50% op kantoor (de moderne Stadswinkel) werkt en 50% vanuit huis. Verbinding met collega’s vinden wij belangrijk. Daarom hebben wij regelmatig fysiek overleg met ons team en team Beleid.