Aftersales Support Medewerker Den Bosch • Louwman Group

Wil jij klanten met een probleem of klacht over hun mobiliteitshulpmiddel weer tevreden maken? Treedt jij buiten de gebaande paden om tot een goede oplossing te komen? Dan is dit jouw baan!

Wat ga je doen?

Als Aftersales Support Medewerker bij Auto op Maat in Den Bosch, is het jouw missie om vertragingen en uitdagingen die tijdens of na het proces opduiken op te lossen. Je doet dit met een glimlach en stelt onze klanten volledig tevreden. We hebben het hier over de echte puzzels, de situaties waar anderen vastlopen.

Een voorbeeld: Een klant komt bij ons met een omgebouwde auto die kuren vertoont en zelfs onze klantenservice kan het probleem niet achterhalen. Dat is het moment waarop jij ingeschakeld wordt! Met je scherpe analytische vaardigheden, technisch inzicht en creatieve denkwijze ga je aan de slag. In dit scenario werk je nauw samen met onze werkplaatschef om het probleem te ontcijferen. Wat blijkt? Er is een module kapot en helaas is deze niet meer verkrijgbaar bij de gebruikelijke bronnen. Maar jij hebt connecties en weet die ene, onvindbare module te lokaliseren. Het resultaat? De klant kan weer zorgeloos de weg op, met een glimlach die net zo groot is als die van jou. Klant gelukkig, jij gelukkig. Natuurlijk zorg je ervoor dat deze ontdekking en oplossing direct in onze processen worden vastgelegd, zodat toekomstige uitdagingen snel tot het verleden behoren. Continu blijven verbeteren. Daar staan we voor bij Louwman.

Naast dit soort uitdagingen sta je ook paraat voor garantiekwesties. Je informeert, adviseert, communiceert en administreert in rap tempo, waardoor onze processen als een geoliede machine blijven draaien. En alsof dat nog niet genoeg is, fungeer je ook als de reddende engel voor je collega's op de afdeling Service & Support wanneer dat nodig is.