Speel een sleutelrol op onze servicedesk door technische ondersteuning te bieden aan klanten en eindgebruikers. Werk in een positief, deskundig en ambitieus team, waar goede service en innovatie voorop staan. Geniet van moderne tools, een collegiale sfeer, een goede pensioenregeling, en de mogelijkheid tot doorgroei en ontwikkeling. Plus, profiteer van een jaarlijkse winstbonusregeling en extra verlofuren voor een gezonde levensstijl. Klaar om jouw talenten te laten zien? Lees verder en ontdek hoe.

Over het bedrijf

Fourtop ICT

Werving en selectie

•

Volledige vacaturetekst

Wat ga jij doen?

Je speelt een cruciale rol op onze servicedesk door technische ondersteuning te bieden aan klanten en eindgebruikers. Of het nu gaat om vragen beantwoorden of oplossen van errors: jij regelt het snel, vakkundig en altijd met een glimlach.

Klanten telefonisch en per e-mail te woord staan en assisteren bij ICT-vragen;
Incidenten in kaart brengen en gesprekken en werkzaamheden registreren in het logboek;
Zo veel mogelijk ICT-gerelateerde incidenten en verzoeken zelfstandig afhandelen. Complexe tickets zet je door naar de System Engineer;
Monitoren dat incidenten en verzoeken binnen de contractuele afspraken worden afgehandeld;
Meedenken over verbeteren van systemen en netwerkbeheer, en kennis vergroten en delen met het team ter behoeve van ontwikkeling;
Pro-actief klanten informeren en adviseren over ICT-strategieën, oplossingen en verbeteringen voor optimale servicebeleving.

Waar kom je te werken?

Bij Fourtop ICT werken positieve, deskundige en ambitieuze teamplayers en staat goede, persoonlijke service en innovatie voorop. Alles wat we doen, doen we met passie en plezier!
Als officiële Great Place to Work vinden we dat iedereen het verdient om een zo leuk en veilig mogelijke werkplek te hebben, waarbij je jezelf kan zijn en waar mensen zich gewaardeerd voelen en elkaar vertrouwen.

Wat wij vragen?
Een klant die belt dat de server plat ligt? Jij schiet niet in de stress, maar wel in actie. Realtime problemen fixen is waar jij energie van krijgt. Je werkt zelfstandig, bent klantvriendelijk en communicatief vaardig in zowel Nederlands als Engels. Bovendien werk je graag in teamverband en vind je het leuk je kennis met collega's te delen.

2 tot 6 jaar werkervaring. (MBO 4-denkniveau);
Je hebt kennis van Office 365, Microsoft server & desktop producten en ITIL- processen;
Je bent deskundig op minimaal één ICT-kennisgebied;
Bereidheid mee te draaien in het 24/7 stand-by rooster;
Je bent in het bezit van een geldig Nederlands rijbewijs B;
Kennis van Fortinet firewalls, HP Aruba, Cisco en Azure Networking zijn voor onze organisatie steeds belangrijker en daarom een grote pré!

Wat wij bieden?

Een hecht en professioneel team van engineers met veel technische kennis en een collegiale sfeer
Moderne tools en goed ingerichte processen zodat jij je werk optimaal kunt doen
Een bruto maandsalaris tussen de €2.750 en €4.200 op basis van een 40-urige werkweek
Een goede pensioenregeling
Overuren betalen we altijd uit en ook stand-by diensten worden (natuurlijk!) vergoed.
Direct een jaarcontract met de intentie tot een vast contract.
Ieder jaar mag je 4 doorbetaalde studiedagen aanvragen. Daarnaast kun je doorgroeien naar functies zoals Senior Support Engineer of Senior Specialist.
Je krijgt 24 vakantiedagen (bij fulltime dienstverband) en 8% vakantiegeld (bruto jaarsalaris). Daarnaast hebben we een tijd voor tijd regeling en ontvang je extra vakantie uren wanneer je een kwartaal niet ziek bent geweest.
Een gezonde levensstijl loont! Ben je een kwartaal niet ziek, dan krijg je 4 extra verlofuren (bij fulltime dienstverband). Voor parttimers geldt dit naar rato.
Een jaarlijkse winstbonusregeling bij goede bedrijfsresultaten
Ruimte voor opleidingen, certificeringen en doorgroeimogelijkheden
Een Great Place to Work organisatie waar jij wordt gewaardeerd, gehoord en de ruimte krijgt om mee te denken

Waar je gaat werken

Premium Managed IT Services & Consultancy Sinds 1998 zorgen wij ervoor dat de IT van onze klanten Digitaal op Orde is door middel van kwalitatieve MSP ICT-dienstverlening. Met Digitale Optimalisatie maken we de dagelijkse werkzaamheden leuker en makkelijker. We werken graag nauw samen met onze relaties en investeren hier continu in. Samenwerken met Fourtop betekent samen nadenken over een veilige en functionele ICT-invulling. Bij Fourtop vinden we het belangrijk dat iedereen met plezier naar het werk gaat. Samen staan we sterk! We zijn ISO 27001 gecertificeerd en een trotse B Corp. We zetten ons in voor duurzaamheid en een betere en veiligere wereld.

Gerelateerde zoekopdrachten

Customer Service Representative Hendrik-Ido-Ambacht Fulltime Hendrik-Ido-Ambacht MBO Hendrik-Ido-Ambacht Vast contract Hendrik-Ido-Ambacht Hendrik-Ido-Ambacht Provincie Zuid-Holland Customer Service Representative Salaris Customer Service Representative

Vacature opslaan

Gefeliciteerd, je bent succesvol ingeschreven!

Vanaf nu ontvang je automatisch de best passende vacatures automatisch in je mailbox.

Jouw inschrijving
Emailadres:
Functie:
Plaats:
Frequentie:

Wijzig je inschrijving

Ontvang als eerste nieuwe vacatures voor Customer Service Representative in Hendrik-Ido-Ambacht

Je e-mail

Frequentie

(Uitschrijven kan altijd via elke e-mail die je ontvangt)

(Uitschrijven kan altijd via iedere app die je ontvangt)