IT Support Medewerker Dordrecht • QLS

Vacature in het kort

Volledige vacaturetekst

Ben jij een probleemoplosser met een hart voor IT? Krijg je energie van mensen helpen, schakelen tussen afdelingen en snel duidelijkheid bieden? Dan is de functie van IT Support Medewerker bij QLS jou op het lijf geschreven!

In deze rol ben jij het eerste aanspreekpunt voor klanten die werken met ons logistieke platform my.QLS. Je zorgt dat vragen en problemen snel worden opgelost, schakelt met ons developmentteam en denkt actief mee over structurele verbeteringen. Als IT Support Medewerker draag je dagelijks bij aan een stabiele en efficiënte gebruikerservaring.

Wat ga je doen?

• Beantwoorden van klantvragen via tickets, e-mail of telefoon;
• Analyseren van issues en vertalen naar concrete acties;
• Schakelen met ons developmentteam bij technische vraagstukken;
• Klanten duidelijk op de hoogte houden van voortgang en oplossingen;
• Actief meedenken over verbeteringen in documentatie en processen.

In jouw rol als IT Support Medewerker ben je een essentiële schakel tussen gebruiker en techniek. Je weet prioriteiten te stellen en schakelt vlot op verschillende niveaus.

Dit ben jij

• Je hebt ervaring in een support- of IT-klantcontactrol;
• Je denkt in oplossingen en schakelt makkelijk tussen teams;
• Je hebt affiniteit met software en bent nieuwsgierig naar hoe dingen werken;
• Je spreekt en schrijft foutloos Nederlands;
• Je bent gestructureerd, stressbestendig en werkt graag samen.

Ervaring met tools als SQL, Jira of kennis van PHP / APIs is mooi meegenomen, maar geen harde eis.

Wat bieden wij jou?

• Een zelfstandige, impactvolle functie in een dynamische werkomgeving;
• Een enthousiast team met collega’s die van aanpakken houden;
• Marktconform salaris, afhankelijk van jouw kennis en ervaring;
• Verse koffie en een gezamenlijke lunch op kantoor;
• Leuke borrels en teamactiviteiten.

Wie zijn wij?

QLS is een innovatieve speler in de e-commerce logistiek binnen de Benelux. Via ons eigen platform my.QLS helpen wij webshops met fulfilment, pakketverzending en slimme softwareoplossingen. Ons team werkt elke dag aan het verbeteren van logistieke processen voor onze klanten, waarbij snelheid, technologie en gebruiksgemak centraal staan.

Als IT Support Medewerker maak je deel uit van een organisatie die technologie en klanttevredenheid naadloos verbindt. Jouw input is cruciaal voor het optimaliseren van ons platform.

Solliciteren?

Zie jij jezelf al werken als IT Support Medewerker bij QLS? Solliciteer dan direct. Na een korte kennismaking bespreken we jouw rol, ons platform en hoe jij impact kunt maken.

Vragen? Neem gerust contact op met onze IT Lead, Lex de Willigen.