Klantenservice medewerker Amersfoort • Actief Werkt!

Vacature in het kort

Volledige vacaturetekst

Ben jij op zoek naar een uitdagende functie als customer service medewerker bij een internationaal bedrijf in Amersfoort? Dan zoeken wij jou!

Als customer service medewerker werk jij nauw samen met jouw collega's van het customer supportteam om de beste service te kunnen bieden. Naast dat jij nauw samen werkt met jouw collega's ben jij ook de teamcoach op het moment dat de leidinggevende afwezig is. Jij zal dan jouw collega's aansturen en helpen met vraagstukken waar zij zelf niet uit komen. 

De customer support afdeling werkt 7 dagen per week in twee shifts. Deze shifts zijn van maandag t/m vrijdag van 07.00 uur tot 15.30 uur of van 09.30 uur tot 18.00 uur. Op zaterdag en zondag werk jij van 08.00 uur tot 17.00 uur, waarbij jij gemiddeld 1 à 2 weekenddagen per maand wordt ingeroosterd, hier ontvang jij uiteraard een extra vergoeding voor. Belangrijk is daarom dat jij enigszins flexibel bent in jouw weekrooster.

In de functie van customer service medewerker ben jij verantwoordelijk voor:

• Het verwerken van inkomende bestellingen;
• Aanspreekpunt voor klanten, zowel telefonisch als via e-mail;
• Registreren van klantinteracties in het systeem;
• Het signaleren van problemen en deze overdragen aan de juiste afdeling of leidinggevende.

Wij zoeken een nieuwe collega die fulltime, 40 uur per week beschikbaar is (32 uur is bespreekbaar) en nauwkeurig te werk gaat. Zij hebben als doel een langdurige samenwerking en bieden overvloedige mogelijkheden voor zowel persoonlijke als professionele ontwikkeling.

De opdrachtgever is een wereldwijde speler op het gebied van warehousing. Zij willen de beste service bieden voor hun klanten en dit doen zij met elkaar. De werkgever besteed veel tijd aan haar medewerkers en er heerst een positieve werksfeer. 

• Een maandsalaris tussen € 2.500,- en € 3.600,- (v.a. 21 jaar) o.b.v. 40 uur per week, afhankelijk van ervaring;
• Op zaterdag krijg jij een toeslag van 50% en op zondag een toeslag van 100% bovenop je uurloon;
• Jij krijgt een reiskostenvergoeding van € 0,23 per km vanaf 4,5 km enkele reis;
• Jij krijgt een jaarlijkse medewerker bonus;
• Mogelijkheid op een direct dienstverband bij de opdrachtgever;
• Pensioenopbouw door de werkgever vanaf dag 1;
• Mogelijkheid om thuis te werken met passende vergoeding;
• 25 vakantiedagen;
• 8% vakantiegeld.

• Jij bent 40 uur beschikbaar per week (32 uur is bespreekbaar); 
• Jij hebt, bij voorkeur, 2 tot 4 jaar ervaring binnen een klantcontact functie;
• Jij hebt ervaring binnen de logistieke sector;
• Jij bent 2x per maand op een weekenddag beschikbaar;
• Jij hebt minimaal MBO werk- en denkniveau;
• Jij hebt een goede beheersing van de Nederlandse en Engelse taal.