Klantcontact medewerker (allround) Damwâld • Abiant
Alle foto's tonen
Gevraagd
-
32 - 36 uur
-
MBO of hoger
-
Nederlands (taal)
Aanbod
-
Vast contract
-
2.435 - € 3.481 p/m (bruto)
-
Pensioenregeling, Reiskostenvergoeding
Vacature in het kort
Over het bedrijf
Erg veel persoonlijk contact
Goede secundaire voorwaarden Volledige vacaturetekst
Ben jij administratief sterk, klantgericht en wil je écht iets betekenen voor inwoners van een gemeente? Heb je ervaring bij een gemeentelijke organisatie, bijvoorbeeld aan de publieksbalie of binnen een klantcontactcentrum? Dan zijn wij op zoek naar jou! Voor een overheidsorganisatie in Noordoost-Friesland zoeken wij ervaren professionals die willen aansluiten bij een talentenpool voor toekomstige functies binnen het klantcontactdomein. Afhankelijk van jouw ervaring en de aard van de vacature kun je op verschillende afdelingen worden ingezet. Nieuwsgierig? Lees snel verder!Wat ga je doen?
Als allround medewerker klantcontact ben jij het eerste aanspreekpunt voor inwoners, ondernemers en maatschappelijke organisaties. Je handelt vragen en verzoeken af via telefoon, e-mail, de balie of andere digitale kanalen. De werkzaamheden kunnen onder andere bestaan uit:
- Het beantwoorden van uiteenlopende vragen over gemeentelijke diensten (bijv. burgerzaken, vergunningen, sociaal domein);
- Het verwerken en registreren van informatie in gemeentelijke systemen;
- Het doorverwijzen naar de juiste afdeling of collega’s;
- Het signaleren van knelpunten en meedenken over procesverbeteringen;
- Het leveren van klantgerichte en betrouwbare dienstverlening, met oog voor de menselijke maat.
Je werkt samen met collega’s van verschillende teams binnen de organisatie en schakelt gemakkelijk tussen administratieve en communicatieve taken.
Functie eisen
We zoeken kandidaten die hun sporen al hebben verdiend binnen een gemeente en weten hoe het reilt en zeilt binnen het publieke domein. Je bent flexibel inzetbaar, denkt graag in oplossingen en stelt de inwoner centraal.
- Je beschikt over minimaal MBO-niveau (niveau 4);
- Je hebt ervaring binnen een gemeentelijke organisatie, bij voorkeur in klantcontact of burgerzaken;
- Je werkt accuraat, bent digitaal vaardig en schakelt gemakkelijk tussen verschillende systemen;
- Je weet om te gaan met drukte en stelt prioriteiten waar nodig;
- Je communiceert helder en klantgericht – ook als het gesprek even lastig is;
- Beheersing van de Friese taal is een pré.
Werken via Abiant; Bij Abiant geloven we in persoonlijk contact, korte lijnen en doen wat we beloven. We kennen onze mensen en denken actief mee over jouw loopbaan. Als nuchtere noordelingen zijn we niet bang om goed personeel aan ons te binden. Bij ons ben je geen nummer, maar een gewaardeerde collega. Met volop ruimte voor groei, zekerheid én een fijne werkplek waar jouw inzet telt. Waarom deze poolvacature? Wij verwachten in de komende periode meerdere klantcontactfuncties bij onze opdrachtgever. Door nu al de juiste professionals te leren kennen, kunnen we sneller schakelen wanneer er een vacature ontstaat. Als je opgenomen wordt in deze pool, heb je dus een voorsprong wanneer er een passende opdracht beschikbaar komt.
Wat wij bieden
- Een bruto salaris tot € 3.481 (o.b.v. 36 uur), afhankelijk van je kennis en ervaring;
- 25 vakantiedagen en 8,33% vakantiegeld via Abiant (bij fulltime dienstverband);
- Pluspensioenopbouw vanaf je eerste werkdag (StiPP Plusregeling);
- Reiskostenvergoeding woon-werkverkeer;
- Mogelijkheid op overname door de opdrachtgever bij wederzijdse tevredenheid;
- Toegang tot het online leerplatform van Abiant om je kennis verder uit te breiden.
Vanaf nu ontvang je automatisch de best passende vacatures automatisch in je mailbox.
Jouw inschrijving
Emailadres:
Functie:
Plaats:
Frequentie:
Wijzig je inschrijving
Ontvang als eerste nieuwe vacatures voor Customer Service Medewerker in Damwâld
Vind nieuw personeel op Werkzoeken.nl
