Support Engineer Amersfoort • Fygi

Betrouwbaar, succesvol en geregeld, de kernwaarden van ICT Concept. Dit bedrijf, gevestigd in Amsterdam en Amersfoort, is al jarenlang de ICT dienstverlener binnen o.a. de juridische sector. Ben je op zoek naar jouw volgende stap en daarbij op zoek naar een werkgever met een gevestigde naam, fijne collega's en een mooie beloningsregeling? Dan ben je bij hen aan juiste adres!

Dit ga je doen:

• Je behandelt vanuit kantoor 2e- en 3e-lijns vraagstukken voor verschillende type klanten; denk aan het aanmaken van rechtenstructuur, het aanmaken of wijzigen van gebruikersinstellingen etc.
• Je voorziet jouw collega Engineers op locatie van informatie nodig om vraagstukken op te lossen;
• Je zet, waar nodig, door naar Software Engineers;
• Je informeert klanten over de status van hun melding;
• Je informeert incidenteel klanten over storingen.

Bij ICT Concept doe je dit natuurlijk niet alleen. In totaal werken er maar liefst 25 collega's binnen het Serviceteam. Deels werkzaam vanuit Amsterdam en deels vanuit Amersfoort. Samen met nog 19 andere Support Engineers behandelen jullie dagdagelijks 2e- en 3e-lijns vraagstukken en zetten jullie service voorop!

We noemden het in de introductie al even, de kernwaarden: betrouwbaar, succesvol en geregeld. Herken jij je in hun waarden en in onderstaande punten?

Jouw competenties:

• Je ondersteunt graag en denkt graag in oplossingen;
• Je haalt energie uit het zorgen dat klanten weer succesvol en snel verder kunnen;
• Je houdt ervan dat zaken geregeld zijn; dit betekent dat je zelf ook goed georganiseerd bent.

Jouw kennis en ervaring:

• Je hebt meerdere jaren in een soortgelijke functie gewerkt;
• Je kent systemen als: Windows 10, Microsoft Office en mobiele platformen als Android/iOS;
• Je hebt kennis van Microsoft Hostingproducten en vind het leuk om hierin klanten verder te helpen.

Herken je jezelf nu niet volledig in deze wensen, maar ben je wel enthousiast over de rol? Aarzel niet te bellen . Ik bekijk graag samen met de mogelijkheden!

Een verantwoordelijke rol waarin je direct bijdraagt aan de klanttevredenheid van ICT Concept, dat is in de basis wat we je te bieden hebben.

Verder kijk je uit naar:

• Een salaris tussen EUR 3.600,00 & EUR 4.200,00 bruto o.b.v. 40 uur met mooie doorgroeimogelijkheden;
• Een bonusregeling die kan oplopen tot maar liefst 1,5 maandsalaris;
• Een fulltime rol, maar 32 uur is bespreekbaar;
• Een jaarcontract met uitzicht op een vast contract;
• Een goede pensioenregeling waarbij ICT Concept de helft van je premie betaald;
• De mogelijkheid om zo nu en dan thuis te werken;
• Opleidingsmogelijkheden door behalen van verschillende technische certificaten.

Bovenal kijk je uit naar een hecht team met gezellige collega's die meer dan eens samen op stap gaan tijdens hun gezellige team- en bedrijfsuitjes!

Denk je nu 'wauw, dit lijkt me wel wat'? Solliciteer vandaag nog dan neem ik binnen enkele dagen contact met je op.