Medewerker klantenservice Apeldoorn • Randstad

Vacature in het kort

Volledige vacaturetekst

Jij kan het verschil maken door als klantenservice medewerker particulieren de juiste vragen te stellen en hét passende antwoord te geven. Zo weten particuliere klanten tot in detail hoe zij hun bankzaken moeten regelen. Als hét visitekaartje van de Rabobank help jij hen via de telefoon op een empathische, duidelijke manier.

Je start met een opleidingstraject van 11-12 weken waarin je wordt opgeleid tot volwaardig adviseur. Je leert alles over onze systemen, producten en vaardigheden zoals actief luisteren, samenvatten en doorvragen. Na je opleiding werk je hybride, in overleg met je team en Teamlead.

• Mogelijkheid om hybride te werken
• Tussen de 15,68 - 22,38 euro bruto per uur
• WFT's behalen
• Werken voor een goede werkgever
• Tussen de 24 en 36 uur per week
• Opdracht voor een jaar met kans op verlenging

Samen zorgen we ervoor dat onze klanten altijd blij zijn! Daarom zoeken we klantenservice medewerkers die zich herkennen in het volgende profiel

• MBO 4 werk- en denkniveau;
• Je bent handig met de computer en je kan snel schakelen in diverse systemen;
• Je bent flexibel in de dagen die je kan werken (geen vaste vrije dagen);
• Je staat stevig in je schoenen en je kunt de leiding pakken in het gesprek;
• 12 weken volledig betaalde training, waarvan de eerste 1-2 weken fulltime (36u);
• Uitstekende communicatieve vaardigheden in het Nederlands, you speak Dutch fluently.

Als klantenservice medewerker bij Rabobank geef jij passend advies aan particuliere klanten. Jij stelt de juiste vragen om te achterhalen wat de klant nodig heeft. Je biedt begeleiding bij het zelfstandig regelen van dagelijkse bankzaken via digitale kanalen.

Gemiddeld beantwoord je 50 telefoontjes per dag, eventueel aangevuld met berichten via messaging of werkvoorraad. Je helpt bij vragen over betalen, sparen en pasproblemen, en kijkt ook vanuit commercieel oogpunt mee naar extra mogelijkheden voor de klant.

Rabobank is een van de grootste banken van Nederland. We geloven in de kracht van verschillen. Juist door het combineren van verschillende achtergronden worden we een sterkere organisatie.

Met ruim 9,5 miljoen klanten in 38 landen zetten we ons samen met leden en partners in voor een betere wereld – zowel dichtbij als ver weg. Denk aan thema’s als:

• Meer inclusieve samenleving;
• Duurzaamheid;
• Klimaatverandering;

Ben jij enthousiast? Solliciteer dan snel op deze mooie rol als sales medewerker bij DPG Media in Hoofddorp!