M365 & SharePoint Support Specialist / Incident Management Coördinator Breda • Scania Nederland

Vacature in het kort

Volledige vacaturetekst

Maak het verschil in de digitale werkdag van je collega’s – word onze nieuwe M365 & SharePoint Support Specialist / Incident Management Coördinator!

Ben jij iemand die graag anderen vooruithelpt met slimme digitale oplossingen? Wil je impact maken op de manier waarop honderden collega’s dagelijks samenwerken, communiceren en presteren? Dan is deze functie bij Scania jou op het lijf geschreven.

In deze dubbelfunctie (ca. 80% Microsoft 365 support, ca. 20% incident management) ben jij de onmisbare schakel in onze digitale werkplek. Jij zorgt ervoor dat collega’s het maximale uit hun tools halen – of het nu gaat om SharePoint, Teams of andere M365-applicaties. Tegelijkertijd coördineer je de afhandeling van IT-incidenten en borg je een soepele, snelle dienstverlening binnen onze Benelux-organisatie.

Geef vorm aan de toekomst bij Scania als M365 & SharePoint Support Specialist / Incident Management Coördinator. 
In deze rol ben jij verantwoordelijk voor het leveren van gebruikersondersteuning en het beheren van digitale samenwerkingsomgevingen binnen Microsoft 365. Daarnaast coördineer je de afhandeling van IT-incidenten voor onze Benelux-organisatie.

Geen dag is hetzelfde – van het trainen van collega’s in Teams, tot het oplossen van SharePoint-permissieproblemen of het signaleren van knelpunten in ServiceNow.

Verder houd jij je bezig met het:

• Je bent aanspreekpunt voor alles rondom M365 – van gebruikersvragen tot optimalisaties.
• Je traint medewerkers over Microsoft 365-tools en hebt een belangrijke rol bij de onboarding van nieuwe collega’s.
• Je helpt collega’s slimmer werken met Teams, SharePoint en andere tools.
• Je lost samen met collega's problemen op, bijvoorbeeld rond rechtenstructuren of integraties.
• Je signaleert verbetermogelijkheden en vertaalt die naar concrete oplossingen.
• Je coördineert de opvolging van IT-incidenten in ServiceNow en houdt grip op voortgang en kwaliteit.
• Aanmaken, beheren en auditen van toegangsgroepen, distributielijsten en securitygroepen.
• Ontwikkelen en bijhouden van handleidingen, FAQ’s en trainingsmateriaal.
• Monitoren van IT-incidenten in ServiceNow en opvolging coördineren en escaleren van vastgelopen incidenten naar verantwoordelijken of management.

Shared service center Benelux    

Vanuit Breda servicen we onze activiteiten binnen de Benelux en hebben we veel contact met de rest van onze wereldwijd verspreide Scania-locaties. Zo ondersteunen we meer dan 50 werkplaatsen, waarvan 34 in Nederland én dragen we bij aan veranderingen met impact. Het unieke aan deze werkomgeving? Er liggen altijd mogelijkheden op je te wachten. We erkennen dat we een verantwoordelijkheid hebben richting onze samenleving en het milieu. Daarom streven we ernaar de juiste dingen op de juiste manier te doen.  

Jouw talenten 

Met jouw analytisch vermogen, klantgerichte houding en kennis van Microsoft 365 maak je echt het verschil. Je bent een teamspeler die initiatief toont, overzicht bewaart en energie haalt uit het helpen van anderen.

Verder breng je mee:

• Goede beheersing van Nederlands en Engels.
• Aantoonbare ervaring met SharePoint, Teams en Outlook.
• Bekendheid met Power Automate is een pré.
• Ervaring met ServiceNow of vergelijkbaar ITSM-systeem is een pré.
• Je kunt goed plannen, prioriteren en werkt nauwkeurig.
• Je bent communicatief sterk en blijft rustig bij escalaties.

Wat biedt Scania jou? 

Bij ons maak je met jouw drive het verschil. M365 & SharePoint Support Specialist / Incident Management Coördinator werk je in een omgeving vol professionals en de nieuwste technologieën. Daarnaast krijg je 

• Een aantrekkelijk salaris met 8% vakantiegeld en een vaste 13e maand. 
• 24 vakantiedagen en 13 ADV-dagen of ADV-toeslag. 
• Een winstdelingsregeling.
• Laptop en telefoon. 
• Diverse trainingen en doorgroeimogelijkheden. 
• Veel vrijheid om jouw werk flexibel in te richten.

De missie van Scania. 

In meer dan 100 landen werken wij met zo’n 58.000 collega's aan duurzame transportoplossingen. Hierbij staat de klant op nummer 1. Onze kernwaarden en principes zijn ons navigatiesysteem. Zo blijven we op de goede weg. We kijken vooruit, iedereen telt mee en jouw mening horen we graag. We drive real change. 

Morgen verbeteren begint vandaag. 

Of, zoals we het ook wel zeggen: Lets drive the future together. We ontvangen graag jouw sollicitatie op deze vacature M365 & SharePoint Support Specialist bij Scania.

Vragen stellen mag altijd! Wil je meer weten over de functie? Neem dan contact op Nicky Van Overloop, Project Manager Digitalization & IT, via +32479929539 . Wil je meer weten over de sollicitatieprocedure? Neem daarvoor contact op met Erik Sundberg, Talent Acquisition, via