Medewerker klantenservice zakelijk Breda Tilburg • Randstad

Vacature in het kort

Volledige vacaturetekst

Krijg je energie van klantgesprekken en denk je graag in oplossingen? Heb je een klantgerichte houding en weet je ook bij ingewikkelde vragen het hoofd koel te houden? Dan zou de functie van Klantenadviseur Zakelijke Markt bij PostNL in Breda goed bij je kunnen passen. Lees hieronder of deze uitdaging aansluit bij wat jij zoekt. De startdatum is in overleg.

• salaris is € 16,48 bruto per uur
• een fijne werksfeer en gezellige collega's
• een baan bij een bekend Hollands bedrijf
• toegang tot opleidingsmogelijkheden
• veel doorgroeimogelijkheden
• goede bereikbaarheid met het ov

Samen werken we aan een service waarop onze zakelijke klanten kunnen bouwen. Daarom zoeken we klantenservice medewerkers die:

• de Nederlandse taal uitstekend beheersen in woord en geschrift;
• tussen de 32 en 37 uur per week beschikbaar zijn;
• beschikbaar zijn voor minimaal 10 maanden;
• in Breda kunnen werken;
• ervaring hebben in de klantenservice of een functie met veel klantcontact.

Als klantenservice medewerker ben jij het aanspreekpunt voor onze zakelijke klanten. Je beantwoordt vragen over de status van zendingen. Ook achterhaal je waar pakketten zich bevinden en zorg je voor passende oplossingen bij klachten of afwijkingen. Je communiceert via telefoon en e-mail, met als doel altijd een tevreden klant.

Je komt terecht in het team Klantenadviseur Zakelijke Markt van PostNL in Breda. Samen met je collega’s werk je in een informele en betrokken omgeving, waarin klantgerichtheid en samenwerking centraal staan.

Een collega vertelt: "Mijn werkdag begint om 08:45 uur op kantoor. Eerst even een kop koffie en de systemen aanzetten. Daarna zet ik mezelf op beschikbaar en beginnen de telefoontjes binnen te komen. Tijdens de dag beantwoord ik vragen over pakketten, maak ik verzendlabels aan en behandel ik e-mails. De sfeer is dynamisch en collegiaal – er wordt serieus gewerkt, maar er is ook ruimte voor humor. Rond 17:00 uur sluit ik af en ga ik met een goed gevoel naar huis."

Wat kun je van PostNL verwachten?

• een fijne en toegankelijke werksfeer waarin samenwerking vooropstaat;
• na een inwerkperiode (tussen 3 en 6 maanden) de mogelijkheid om gedeeltelijk thuis te werken;
• een reiskostenvergoeding en aantrekkelijke arbeidsvoorwaarden.

Goed om te weten: binnen 15 minuten na je sollicitatie krijg je van ons een WhatsApp-berichtje. We stellen je dan een paar korte vragen over je sollicitatie om je sneller te kunnen helpen. Heb je geen WhatsApp? Geen probleem! Dan nemen we contact met je via telefoon of e-mail.

Note: applicants are required to speak Dutch fluently.