Medewerker Frontoffice Publiekzaken 36u/w Gemeente Weststellingwerf Wolvega • Gemeente Weststellingwerf

Vacature in het kort

Volledige vacaturetekst

Standplaats: WOLVEGA
Duur: 07-07-2025 - 30-09-2025
Optie tot verlenging: Ja
Reageren voor: 04-07-2025

Stap jij graag in de schijnwerpers als het gezicht van de gemeente? Ben je op zoek naar een rol waarin elke dag anders is, gevuld met diverse en boeiende taken? Als Frontoffice medewerker Publiekszaken ben je niet alleen het visitekaartje van onze gemeente, maar ook de spil die verschillende aspecten van het dagelijks leven van onze inwoners ondersteunt en faciliteert. Deze rol biedt een rijk scala aan uitdagingen en kansen om te schitteren. Ben jij klaar om een cruciale rol te vervullen als het centrale aanspreekpunt voor onze inwoners? Dan verwelkomen we je graag in ons team!

Jouw functie als frontoffice medewerker:

Als Frontoffice Medewerker ben jij het eerste aanspreekpunt voor inwoners die het gemeentehuis bezoeken. Of het nu gaat om paspoort- en rijbewijsaanvragen, uittreksels uit het bevolkingsregister (BRP), of het aanvragen van een VOG, jij staat klaar om hen vriendelijk te woord te staan, informatie te verstrekken en ondersteuning te bieden.

Daarnaast ben je verantwoordelijk voor de receptie en telefoon, waar je vragen beantwoordt, advies geeft en indien nodig doorverwijst naar de juiste interne afdeling of externe organisatie. Samen met je collega's draag je de verantwoordelijkheid voor de dienstverlening binnen publiekszaken en zorg je voor een nauwkeurige registratie van alle verzoeken en klantcontacten in ons systeem, waarbij je tevens basisgegevens vastlegt en administratieve handelingen verricht.

Waar ga je werken?

Je gaat aan de slag in het gemeentehuis van Wolvega, binnen het team Publiek en Communicatie. Dit team is de eerste ingang voor contact met inwoners en ondernemers, beantwoordt eerstelijns vragen, verricht alle werkzaamheden op het gebied van burgerzaken en communicatie en ondersteunt de dorpen. Binnen het team heerst een informele sfeer waarin we gezamenlijk werken aan een goede dienstverlening richting onze inwoners en streven we ernaar deze dienstverlening verder te professionaliseren. Het cluster Publiekszaken bestaat hierbij uit de senior Publiekszaken, een functioneel beheerder, back-, mid- en frontofficemedewerkers.

Functie-eisen:
U voegt een cv van maximaal 3 pagina's A4 toe.

Wensen:
Externe heeft aantoonbaar een opleiding op het gebied van Burgerzaken
Externe heeft de gevraagde opleiding afgerond (250 punten)
Externe is op dit moment bezig met de gevraagde opleiding (125 punten)
Externe heeft niet de gevraagd opleiding (0 punten)
Externe beschikt over 2 jaar recente werkervaring op het gebied van Burgerzaken
Externe heeft de aantoonbare ervaring in het vakgebied zoals omschreven (250 punten)
Externe heeft 2 tot 3 jaar aantoonbare ervaring in het vakgebied zoals omschreven (125 punten)
Externe heeft geen aantoonbare ervaring in het vakgebied zoals omschreven (0 punten)
Externe heeft 3 jaar aantoonbare ervaring binnen een gemeentelijke organisatie.
Externe heeft aantoonbare ervaring zoals omschreven (200 punten)
Externe heeft 1 tot 2 jaar aantoonbare ervaring zoals omschreven (100 punten)
Externe heeft geen aantoonbare ervaring zoals omschreven (0 punten)