Als Medewerker Client Contact Centrum bij DentalZorg ben je de cruciale schakel in de telefonische bereikbaarheid en vertegenwoordig je het eerste aanspreekpunt voor patienten, bezoekers, en medewerkers. Jouw rol omvat het optimaliseren van de werkzaamheden binnen het centrum, beheren van agenda's, en het afhandelen van diverse taken zoals het beantwoorden van vragen, inplannen van afspraken en lichte administratieve werkzaamheden. Wil je meer weten? Duik nu in de details!

Over het bedrijf

Dentalzorg Tandheelkunde

Directe werkgever

Volledige vacaturetekst

Als Medewerker Cliënten Contact Centrum zorg je voor de bereikbaarheid van onze organisatie. Je bent de stem van DentalZorg en werkt vanuit onze telefooncentrale in Zaandam. Patiënten, bezoekers, leveranciers, maar ook medewerkers van het bedrijf komen jou als eerste tegen als ze Dentalzorg telefonisch willen bereiken.
Jouw hoofdtaken zijn o.a.:

Je bent verantwoordelijk voor en optimaliseert de werkzaamheden binnen het Cliënt Contact Centrum voor alle praktijken van Dentalzorg;
Je bent het 1e telefonische aanspreekpunt voor patiënten en derden en daarmee ‘de stem van de praktijken’;
Je bent belast met telefonische, administratieve en ondersteunende werkzaamheden;
Je werkt volgens professionele richtlijnen, werkinstructies en protocollen van de organisatie;
Je beheert en plant de agenda’s van de behandelaren en doet dit efficiënt;
Je signaleert opvallenheden en neemt indien nodig initiatief tot actie;
In voorkomende gevallen wordt je af en toe als receptionist ingezet.

Tevens ben je in staat de volgende werkzaamheden te verrichten:

Vragen van patiënten beantwoorden per telefoon, e-mail en chat;
Beoordeling pijnklachten;
Inplannen en/of verzetten van afspraken;
Gegevens controleren van de patiënten;
Patiënten nabellen met bijvoorbeeld als doel het inplannen van de halfjaarlijkse controleafspraken;
Lichte administratieve werkzaamheden.

Gevraagd

MBO-plus werk en denkniveau;
Ook studenten kunnen op deze vacature solliciteren.
Minimaal 2 jaar ervaring als callcenter medewerker binnen een commerciële organisatie;
Minimaal 24 uur inzetbaar (voorkeur 32 uur);
Ervaring als receptioniste of administratief medewerker binnen een zorginstelling is een pré;
Uitstekende communicatieve vaardigheden in woord en geschrift;
Goede beheersing van de Engelse taal is een pré;
Aangename en duidelijke telefoonstem;
Sensitief aan de telefoon, kan goed luisteren en is geduldig;
Dienstverlenende en patiëntgerichte instelling;
Sociale vaardigheden, zoals tact en empathisch vermogen;
Integer en accurate bij de verwerking van vertrouwelijke (patiënt) gegevens op correcte wijze;
Flexibiliteit en stressbestendig bij het verrichten van werkzaamheden onder tijdsdruk, bij het schakelen tussen werkzaamheden en adhoc inspelen op wijzigingen in planningen;
Probleemherkenning, is in staat om tot de kern van de vraag te komen;
Multitasking skills;
Time management.

Aanbod

Een zelfstandige, uitdagende functie binnen een dynamische, informele organisatie met een goed salaris en uitstekende arbeidsvoorwaarden. Het aanbodpakket bevat o.a.:

Afhankelijk van opleiding en ervaring een goed salaris;
Bij elke locatie/afdeling wordt de nodige begeleiding aangeboden met een vast aanspreekpunt;
Interne trainingen waarbij de nadruk wordt gelegd op zelfontwikkeling en groei;
Mogelijkheden om via de organisatie gefaciliteerde opleidingen/cursussen te volgen;
Doorgroeimogelijkheden naar administrateur, teamleider of praktijkmanager;
Goed georganiseerd en toegankelijk personeelsmanagementsysteem waarbij arbeidgerelateerde zaken zoals vakanties, salarisspecificatie e.d. goed geregeld zijn;
Leuke werkomgeving waarin de veiligheid hoog in het vaandel staat;
Duidelijke taakverdeling met regelmatig en structureel werkoverleg.

Gerelateerde zoekopdrachten

Receptioniste Zaandam Parttime Zaandam MBO Zaandam Vast contract Zaandam Zaandam Provincie Noord-Holland Receptioniste Salaris Receptioniste

Vacature opslaan

Gefeliciteerd, je bent succesvol ingeschreven!

Vanaf nu ontvang je automatisch de best passende vacatures automatisch in je mailbox.

Jouw inschrijving
Emailadres:
Functie:
Plaats:
Frequentie:

Wijzig je inschrijving

Ontvang als eerste nieuwe vacatures voor Receptioniste in Zaandam

Je e-mail

Frequentie

(Uitschrijven kan altijd via elke e-mail die je ontvangt)

(Uitschrijven kan altijd via iedere app die je ontvangt)