Customer Service Medewerker Nijmegen • Werkwijzer

Vacature in het kort

Volledige vacaturetekst

Zorg jij graag dat alles op rolletjes loopt voor klanten én collega’s? Dan is deze rol als Customer Service Medewerker iets voor jou.

Als Customer Service Medewerker ben jij hét aanspreekpunt voor klanten én een verbindende schakel tussen sales, supply chain, expeditie en finance. Je bent verantwoordelijk voor het verwerken, controleren en opvolgen van binnenkomende klantorders, zowel via EDI als per e-mail. Dankzij jouw oog voor detail weet je tijdig te signaleren wanneer er iets afwijkt en schakel je intern of extern bij waar nodig.

Je bewaakt nauwkeurig de (na)levertijden, verwerkt mancomeldingen, houdt contact met klanten over vragen, schades of klachten en zorgt voor correcte opvolging. Daarnaast ondersteun je collega’s met administratieve taken, waaronder factuurverwerking via Elvy en beheer van de mailbox.

Ook werk je nauw samen met andere afdelingen om informatie snel te delen en de klant op de hoogte te houden van de status van orders of eventuele afwijkingen. Bij afwezigheid van je collega neem jij de taken van de Sales Support medewerker over.

Onze opdrachtgever is een toonaangevende speler in de voedingsmiddelenindustrie, met een internationaal karakter. Vanuit een moderne productielocatie wordt dagelijks gewerkt aan kwalitatieve en klantgerichte oplossingen voor retail en foodservice. De bedrijfscultuur is no-nonsense, professioneel en collegiaal, met korte lijnen tussen afdelingen en ruimte voor eigen initiatief.

Gevraagd

• Minimaal mbo werk- en denkniveau;
• Ervaring in een vergelijkbare customer service rol;
• Bekendheid met ERP-systemen; ervaring met CSB is een pré;
• Ervaring in een productieomgeving, bij voorkeur binnen de foodsector.

Aanbod

• Een bruto maandsalaris tussen de €3.000 en €3.750 op basis van een 40-urige werkweek, afgestemd op jouw kennis en ervaring;
• 25 vakantiedagen met 8% vakantiegeld;
• Een functie voor 40 uur per week, waarbij 32 uur bespreekbaar is;
• Een stabiele, groeiende organisatie in de foodsector met oog voor kwaliteit en innovatie;
• Mogelijkheden om jezelf verder te ontwikkelen, bijvoorbeeld in de richting van sales support of supply chain;
• Leuke teamactiviteiten, zoals de jaarlijkse Family BBQ.

Solliciteer direct. Meer weten? Neem dan contact op met Luc Verhoeven door te bellen of te appen .