Skilled servicedesk medewerker Amsterdam • ZuidProfs

Vacature in het kort

Volledige vacaturetekst

Als helpdeskmedewerker maak je deel uit van het team automatisering van de GGD. Samen met de systeembeheerder zorg je voor alle ICT van de GGD Amsterdam.

• Accountbeheer: Rechtenbeheer (AD), licentiebeheer.
• Imaging, beheer en installatie: Laptops, tablets en werkplekhardware.
• Bestellingen: Doen van bestellingen en het uitleveren hiervan.
• Projectdeelname: Neemt desgevraagd deel aan diverse project overleggen.
• Gebruikershandleidingen: Je stelt gebruikershandleidingen op en geeft voorlichting en instructie aan de gebruikers.
• Afhandeling van meldingen: Telefonisch op locatie, inclusief probleemanalyse (ATS) bij complexe storingen op het gebied van printen, werkplek- en additionele hardware.
• CMDB en Rechtenbeheer AD: Bijhouden van de CMDB en rechtenbeheer AD.

Gevraagd

Eisen:

1. De aangeboden kandidaat moet in het laatste jaar werkzaam zijn geweest binnen een skilled servicedesk in de ICT dienstverlening in de zorgsector
2. De aangeboden kandidaat moet aantoonbare kennis van Active Directory en Azure Active Directory hebben en heeft gewerkt met Citrix en Citrix Director in het afgelopen jaar
3. De aangeboden kandidaat moet in het afgelopen jaar aantoonbare ervaring met SKYPE for business, Quandago en Teams telefonie hebben
4. De aangeboden kandidaat moet in het afgelopen jaar ervaring met floor walking, ondersteuning bij netwerkmigraties en telefoniemigraties hebben
5. De aangeboden kandidaat moet in het bezit zijn van een MBO4 opleiding binnen de ICT op netwerk gebied

Wensen:

• De aangeboden kandidaat heeft minimaal één (1) jaar aantoonbare werkervaring met Topdesk
• De aangeboden kandidaat moet binnen de laatste 2 jaar op een skilled service desk gewerkt hebben met onsite support Het aantal jaren ervaring dient duidelijk te blijken uit het cv
• De aangeboden kandidaat is in bezit van Rijbewijs B i.v.m. buitendiensten en flexibele houding in verband met shifts
• De aangeboden kandidaat moet bereid zijn sporadisch buiten kantoor uren migraties uit te voeren
• De aangeboden kandidaat is in het bezit zijn van ITIL 4 Foundation. Let op! De kandidaat moet het document meenemen naar het interview zodat de opdrachtgever kan controleren of deze voldoet. Indien het document niet aanwezig is of niet voldoet wordt het gesprek beëindigd en de offerte ter zijde gelegd
• De aangeboden kandidaat is in het bezit van een Rijbewijs B i.v.m. buitendiensten en flexibele houding in verband met shift

Waar je gaat werken

• De meeste functies zijn tijdelijke functies voor een langere periode. Soms met uitzicht op vast.
• ZZP is niet altijd mogelijk.
• Goede beheersing van het Nederlands is voor alle functies vereist
• Ervaring bij een overheidsorganisatie is een grote pré, soms een eis.
• We ontvangen graag jouw CV in het Nederlands, liefst in Word format.
• Vermeld je functies en werkzaamheden inclusief jaartallen en maanden, meest recente bovenaan.