Als Klantenservice Medewerker bij een toonaangevend bedrijf in de infrastructuur en energietransitie, speel je een cruciale rol in het beheren van klantverwachtingen en het coördineren van planningen. Je bent het eerste aanspreekpunt voor klanten, zorgt voor duidelijke communicatie en werkt nauw samen met diverse afdelingen. Deze functie biedt een werkomgeving, een hecht team, en de kans om bij te dragen aan innovatieve projecten. Intrigeert wat je hebt gehoord? Ontdek nu meer!

Over het bedrijf

Van Vulpen

Volledige vacaturetekst

Dit ga je doen

Ben jij een echte organisator met sterke communicatieve vaardigheden? Heb je ervaring in klantenservice en weet je hoe je klantverwachtingen managet? Dan is deze rol bij Van Vulpen perfect voor jou!

Als Klantenservice Medewerker bij Van Vulpen ben jij het eerste aanspreekpunt voor onze klanten en verantwoordelijk voor een vlotte afhandeling van klantvragen en verzoeken, voornamelijk op het gebied van planning. Jij zorgt ervoor dat de klant altijd helder geïnformeerd is over de voortgang van hun werkzaamheden en afspraken. Daarbij werk je nauw samen met verschillende afdelingen binnen Van Vulpen om ervoor te zorgen dat de klant snel en efficiënt wordt geholpen.

Jouw belangrijkste taken:

Beantwoorden van inkomende telefoontjes en e-mails met vragen over de planning van werkzaamheden.
Proactief contact opnemen met klanten om binnen 5 dagen de uitvoering en planning van werkzaamheden te bespreken.
Duidelijke en effectieve communicatie met klanten, vooral over wat zij kunnen verwachten.
Definitieve planningsafspraken maken en deze nauwkeurig vastleggen in ons eigen systeem Proqs.
Professioneel afhandelen van klachten en snel schakelen bij onvoorziene wijzigingen.
Samenwerken met andere afdelingen om klantvragen efficiënt op te lossen.

Dit ben jij

Wat zoeken wij in jou?

Je hebt uitstekende communicatieve vaardigheden en kunt goed omgaan met pittige klantgesprekken.
Je bent georganiseerd en weet planningen effectief te beheren en te coördineren.
Je bent stressbestendig en blijft kalm onder druk.
Je hebt minimaal MBO+ werk- en denkniveau en ervaring in een vergelijkbare rol.
Bekendheid met CRM-systemen en planningssoftware.
Je bent minimaal 32 uur per week beschikbaar (voorkeur voor 40 uur).

Wat bieden wij jou?

Salaris wat passend is voor de functie en jouw ervaring
25 Vakantiedagen & 13 ATV-dagen
Goede secundaire arbeidsvoorwaarden
Een uitdagende rol waarin je een belangrijke schakel bent tussen de klant en onze organisatie.
Werken binnen een informele en dynamische werkomgeving met een hecht en collegiaal team.
Goede primaire en secundaire arbeidsvoorwaarden.
De kans om bij te dragen aan innovatieve projecten in de energiesector.

Waarom werken bij Van Vulpen?

Van Vulpen staat bekend om zijn klantgerichtheid, kwaliteit en innovatieve aanpak in de infrastructuur en energietransitie. Als Klantenservice Medewerker speel je een belangrijke rol in het waarborgen van deze kernwaarden en werk je samen met collega's die net als jij streven naar het beste resultaat.

Interesse?
Reageer snel op deze vacature. Heb je nog vragen Neem voor meer info contact op met onze Corporate Recruiter Dennis van Roekel06-42 84 39 82.We kijken ernaar uit om je te leren kennen!

Van Vulpen – Samen bouwen aan een duurzame toekomst.

Gerelateerde zoekopdrachten

Customer Service Medewerker Gorinchem Parttime Gorinchem MBO Gorinchem Vast contract Gorinchem Gorinchem Provincie Zuid-Holland Customer Service Medewerker Salaris Customer Service Medewerker

Vacature opslaan

Gefeliciteerd, je bent succesvol ingeschreven!

Vanaf nu ontvang je automatisch de best passende vacatures automatisch in je mailbox.

Jouw inschrijving
Emailadres:
Functie:
Plaats:
Frequentie:

Wijzig je inschrijving

Ontvang als eerste nieuwe vacatures voor Customer Service Medewerker in Gorinchem

Je e-mail

Frequentie

(Uitschrijven kan altijd via elke e-mail die je ontvangt)

(Uitschrijven kan altijd via iedere app die je ontvangt)