Trainee Functioneel Beheerder Telefonie en Key2Financiën Arnhem • Masters in Public

Wageningen is al jarenlang een van de beste overheidsorganisaties! Wageningen is de stad van de vrijheid met een sociaal gezicht en trotse inwoners. Typerend voor de werkcultuur is het eigenzinnige karakter en het werken vanuit het hart. Wageningen bied je een omgeving waar je je werk met plezier kunt doen. Binnen de organisatie wordt veel gedaan aan vitaliteit en duurzaamheid. Bij ons krijg je de ruimte om je werk op jouw manier in te vullen. Of je nu nieuwe ideeën hebt voor een duurzamer beheer van de buitenruimte, of actief mee wilt denken over hoe we onze wijken nog mooier maken: jouw bijdrage doet ertoe. Kom werken in Wageningen, waar vrijheid en betrokkenheid samenkomen.

Functieomschrijving
Als Trainee Functioneel Beheerder Telefonie en Key2Financiën binnen de gemeente ben je verantwoordelijk voor het beheer, de continuïteit en de doorontwikkeling van twee cruciale voorzieningen: de gemeentelijke telefonieomgeving en daarmee de bereikbaarheid en het financiële systeem Key2Financiën (Centric). Je bent de verbindende factor tussen gebruikers, ICT, leveranciers en beleidsafdelingen en zorgt ervoor dat de systemen optimaal bijdragen aan de dienstverlening aan inwoners, bedrijven en interne organisatie.

Kerntaken en verantwoordelijkheden

• Fungeren als aanspreekpunt voor gebruikers en collega’s op het gebied van telefonie en Key2Financiën.
• Beheren en optimaliseren van het gebruik van Key2Financiën, inclusief autorisatiebeheer, rapportages en koppelingen met andere gemeentelijke systemen.
• Coördineren van aanpassingen in de telefonieomgeving (o.a. VoIP, vast/mobiel integratie, KCC-functionaliteiten).
• Toetsen en implementeren van software-updates en releases.
• Testen van nieuwe functionaliteiten en begeleiden van gebruikers bij veranderingen.
• Registreren, analyseren en afhandelen van incidenten en wijzigingsverzoeken.
• Onderhouden van contacten met leveranciers, collega’s van ICT, financiën en externe partijen.
• Bijdragen aan gemeentebrede projecten op het gebied van digitalisering en procesverbetering.
• Opstellen en actualiseren van gebruikershandleidingen en instructiemateriaal.