Functioneel beheerder Eindhoven • Masters in Public

De uitdaging
Oosterhout wil een mooie gemeente blijven voor haar inwoners, bezoekers en ondernemers. Een goed functionerende ICT draagt hieraan bij. Als Functioneel Beheerder bied je hiervoor een goede, stabiele en veilige informatievoorziening en zorg je voor verdergaande optimalisaties. Dit doe je door het soepel laten verlopen van koppelingen, upgrades, nieuwe functionaliteiten en installaties. Je vervult een brugfunctie tussen de organisatie en de (ICT) leveranciers. Je volgt marktontwikkelingen en weet hoe je als Functioneel beheerder hieraan bij kan dragen.

Samen met jouw collega’s geef je mede vorm aan het Functioneel Beheer van de toekomst. Hierin zal de focus verschuiven van het beheren van specifieke applicaties naar regie op processen binnen een domein. Waarin jij de wensen, kansen en verwachtingen van onze stakeholders concreet kunt vertalen naar uitvoerbaar werk. Dit ga je voornamelijk doen door actief gesprekken aan te gaan met diverse stakeholders binnen de gemeente. Zo draag je bij aan de ontwikkeling om te groeien naar een adviseur die regie heeft op de informatievoorziening van het sociaal domein.
Zo krijgen we samen met inwoners en ondernemers meer voor elkaar.

Jouw rol
Als Functioneel Beheerder draag je bij aan stabiele processen en aan een stabiel applicatielandschap voor je collega’s en gebruikers. Je adviseert teams over het gebruik van de informatiesystemen en gegevens binnen de operationele processen van zaakgericht werken. Zo ben je verantwoordelijk voor het begeleiden van installaties en upgrades en het testen van nieuwe software. Daarnaast ben je transparant en eerlijk in het scheppen van verwachtingen, waarbij efficiënte dienstverlening aan de eindklant altijd centraal staat.

• Je zorgt dat (innovatieve) technologieën ingezet worden voor procesverbeteringen- en ondersteuning;
• Je bent aanspreekpunt voor collega’s en eindgebruikers voor vragen over verbeteringen en wijzigingen, wensen over de inrichting van de het zaaksysteem, incidenten en problemen, gegevens en managementinformatie;
• Je bent het aanspreekpunt voor leveranciers en adviseert over de inrichting van nieuwe gebruikersprocessen;
• Je neemt deel aan overleggen met gebruikers, zowel in- als extern;
• Je vertaalt de gebruikerswensen en de wensen van collega’s naar nieuwe functionaliteiten en hebt oog voor vernieuwing en doorontwikkeling;
• Je zorgt voor het goed, stabiel en veilig functioneren informatiesystemen. Door het soepel laten verlopen van koppelingen, upgrades, nieuwe functionaliteiten en installaties. Waarbij je verantwoordelijk bent voor het gebruikersbeheer;
• Je signaleert beheerinnovaties en aanpassingen op wet- en regelgeving, legt ze met de bijbehorende kosten voor aan het management, test ze en voert ze door;
• Je bent in staat om kansen in bestaande processen te signaleren waarbij waarde toegevoegd kan worden.

Jouw kwaliteiten

• Je bent in het bezit van een hbo-diploma, bijvoorbeeld Bedrijfskundige Informatica;
• Je hebt kennis van de verschillende processen en implementaties binnen het vakgebied functioneel beheer en de implementatie daarvan;
• Je bent in staat om over je eigen werk heen te kijken en mee te praten over de toekomst van het Functioneel Beheer;
• Je hebt een goede beheersing van de Nederlandse taal zowel in woord als geschrift;
• Heb je kennis van de gemeentelijke organisatie, applicaties en rapportagetools? Dan is dat mooi meegenomen!
• Je bent communicatief sterk, bruist van de energie, bent geduldig én vindt het leuk om gebruikers te ondersteunen en te adviseren;
• Je hebt het inzicht, de kennis en creativiteit om issues op te lossen;
• Ervaring met Agile/Scrum werken is een pré;
• Ervaring met BISL/ BISLnext werken is een pré;
• Ervaring met Onegov zaaksysteem zowel frontend als backend;
• Ervaring met MS dynamics zowel frontend als backend.