Medewerker klantenservice zakelijk Amsterdam • Adecco

Vacature in het kort

Volledige vacaturetekst

Wil jij graag bijdragen aan een duurzamere toekomst en ben je graag in gesprek met zakelijke klanten? Werk je graag servicegericht en wil je graag meer leren over energie en de energietransitie? Voor de zakelijke klantenservice (B2B) van Vattenfall zoeken wij gedreven talenten zoals jij! Werk op termijn hybride en ontwikkel je in een functie waarin geen dag hetzelfde is. Klinkt goed? Lees dan snel verder!

Als klantenservice medewerker ben jij hét aanspreekpunt voor zakelijke klanten. Klanten bellen je over uiteenlopende onderwerpen: van vragen over contracten en betalingen tot hulp bij verduurzaming of klachtenafhandeling. Jij herkent wat de klant nodig heeft, luistert actief, en werkt toe naar een passende oplossing. Dankzij jouw servicegerichte aanpak zorg je voor een soepele klantervaring.

Wat houdt dit concreet in?

• Je kunt omgaan met verschillende soorten klanten en ontdekt wat écht belangrijk is voor hen.
• Je blijft rustig bij emotionele gesprekken en kunt je goed inleven in de klant.
• Je durft zelfverzekerd je mening te geven en bewaakt je grenzen.

We zorgen ervoor dat je goed voorbereid van start gaat! Jouw avontuur met een intensieve training van vijf weken van 32 uur per week. De startdatum is in overleg, maar zal rond begin september 2025 zijn. Tijdens deze training leer je alles over Vattenfall, onze systemen en hoe jij een echte energietransitie-adviseur wordt. Goed om te weten: de eerste 3 maanden werk je volledig op kantoor vanwege de complexiteit van de functie. Daarna kun je in overleg (opbouwend) 1 à 2 dagen per week vanuit huis werken. Je krijgt volop mogelijkheden om jezelf verder te ontwikkelen. Wil jij bijdragen aan een fossielvrije toekomst en groot zakelijke klanten begeleiden in hun energietransitie? Sluit je aan bij Vattenfall!

• Wij bieden je een salaris van € 2920 euro bruto per maand (o.b.v. 40 uur per week) of 16,85 per uur
• 8,33% vakantiegeld en 25 vakantiedagen
• Eindejaarsuitkering
• Reiskostenvergoeding
• Thuiswerkvergoeding
• Pensioenopbouw vanaf dag één
• Meer dan 150 trainingen en cursussen in onze eigen Adecco Academy

Vattenfall is een Europees energiebedrijf met ongeveer 20.000 werknemers werkzaam in diverse landen. Al meer dan 100 jaar houden ze zich bezig met het electrificeren van industrieën, het leveren van energie aan de huizen van mensen en het moderniseren van onze manier van leven door innovatie en samenwerking. Vattenfall loopt voorop in de transitie naar een duurzaam energiesysteem. Om dit ambitieuze doel te kunnen bereiken zijn ze op zoek naar getalenteerde personen die naast hun passie voor hun eigen rol ook een sterke teamspirit hebben en willen bijdragen aan het ondersteunen van een betekenisvolle bedrijfsmissie. Jij gaat werken op het moderne hoofdkantoor van Vattenfall in Amsterdam (vlakbij station Bijlmer Arena) in moderne, dynamische en plezierige werkomgeving! De startdatum zal begin september 2025 zijn.

• Je hebt minimaal MBO 4 werk -en denkniveau, met ervaring in de klantenservice
• Minimaal 32 uur per week beschikbaar
• Een positief kritische mening hebt en deze durft te uiten
• Flexibel bent, goed kunt luisteren en goede vragen kunt stellen
• In gesprek wilt gaan met onze klanten over duurzaamheid en gevraagde en ongevraagde adviezen wilt geven
• Durft aan te geven waar ons klantcontact en/of processen verbeterd kunnen worden en daar actief aan bijdraagt
• Niet bang bent voor het geven en ontvangen van feedback
• Je hebt een uitstekende beheersing van de Nederlandse taal

Klaar voor de uitdaging? Solliciteer vandaag nog (maar uiterlijk 31 juli 2025) en zet die eerste stap naar een duurzame carrière! Nog vragen? Bel (of app) Tim via voor meer informatie!