Medewerker KCC Sociaal Loket Duiven • Bright Professionals

Voor een veelzijdige rol als Medewerker KCC Sociaal Loket bij een organisatie die de belangen behartigt van twee zelfstandige gemeenten, biedt deze functie de kans om direct in contact te staan met burgers en organisaties. Met een focus op telefonische en later op e-mailondersteuning, is dit een rol waarbij je echt het verschil kunt maken. Ontdek de mogelijkheden tot persoonlijke groei binnen het team. Ben jij enthousiast over deze kans? Lees verder om te zien of het iets voor jou is.

Functieomschrijving
Voor 1Stroom zijn wij op zoek naar een Medewerker KCC Sociaal Loket.

1Stroom is de organisatie die werkt voor de gemeenten Duiven en Westervoort. De gemeenten zijn elk zelfstandig, met een eigen gemeenteraad en college van burgemeester en wethouders. Ze maken zelf keuzes in waar geld in wordt geïnvesteerd en ze stellen beleid op.

De ongeveer 300 medewerkers van 1Stroom werken op meerdere locaties. Om makkelijk te kunnen ‘flexen’ hebben zij speciale werkruimtes ingericht en apparatuur ter beschikking. Samen hebben de gemeenten ongeveer 40.000 inwoners. Die kunnen bij hun eigen gemeente(-huis) terecht voor een paspoort, rijbewijs of uittreksel. Ook op het gebied van zorg en ondersteuning blijven inwoners in contact met hun ‘eigen’ gemeente. Dit geldt natuurlijk ook voor maatschappelijke organisaties en ondernemers die er zijn gevestigd.

Als medewerker KCC / Sociaal loket ben jij het eerste aanspreekpunt voor burgers, bedrijven en andere instellingen die bellen of langskomen met vragen, klachten en/of problemen. In de meeste gevallen ben jij degene die de klant meteen kan helpen met zijn/haar vraag. Zij werken in het team iedere ochtend aan de telefoon. in de middag werken zij aan binnen gekomen emails of andere achtergrond werkzaamheden.

Je werkt bij het Telefonisch Informatie Punt (TIP) op het sociaal loket. Bevalt het werk je en pas je goed in het team, dan hebben zij mogelijkheden om door te ontwikkelen om ook de email en social media te behandelen.
- Je hebt uitstekende communicatieve vaardigheden en je kunt goed omgaan met uiteenlopende vragen.
- Je beschikt over een prettige telefoonstem en je beheerst de Nederlandse taal goed.
- Je bent enthousiast, je staat stevig in je schoenen en je bent stressbestendig.
- Je bent flexibel inzetbaar, ook in de reguliere vakantieperioden, en je hebt geen vaste verhinderdagen.
- Je hebt een achtergrond in of aantoonbare affiniteit met het sociaal domein
Zij kunnen de opdracht éénmalig met 6 maanden verlengen.

Profiel:
- Uitdrukkingsvaardigheid (mondeling).
- Klantgericht.
- Luisteren.
- Samenwerken.

Goede beheersing van de Nederlandse taal in woord en geschrift is vereist voor deze functie.