Proces Manager Apeldoorn • Samenvijf

Vacature in het kort

Volledige vacaturetekst

Voor onze opdrachtgever zijn wij op zoek naar een Proces Manager. 

Als Proces Manager bij het Kadaster werk je binnen de Directie BOI (Beheer en Ontwikkeling Informatietechnologie) in een Hybride SIAM-team. Je bent verantwoordelijk voor het aansturen van meerdere externe IT leveranciers voor de levering van gecontracteerde diensten. Je onderhoudt contacten met interne klanten binnen de Directies BOI, ODR en DGV, waaronder meer dan vijftig DevOps teams, Productmanagers en Product Owners. Je opereert op operationeel/tactisch niveau en adviseert waar nodig op strategisch niveau.

Verantwoordelijkheden

• Onderhouden van klant- en leveranciersrelaties, waarbij je primair fungeert als aanspreekpunt voor ‘jouw’ ICT-leveranciers.
• Onderhouden van een goede relatie met interne stakeholders (de Interne Service Providers).
• Zorgdragen voor het identificeren, formuleren, afstemmen en vastleggen van dienstverlening.
• Ontwerpen en implementeren van processen.
• Doen van verbetervoorstellen en hierover rapporteren.
• Participeren in projectgroepen en inspelen op huidige en toekomstige verwachtingen en technische mogelijkheden.
• Presenteren van bereikte resultaten, doorgevoerde verbeteringen en nieuwe inzichten.

Competenties

• Teamspeler
• Resultaatgericht
• Helicopterview
• Adviesvaardigheid
• Overtuigingskracht
• Probleemoplossend vermogen
• Communicatief sterk, zowel schriftelijk als mondeling
• Kwaliteitsgericht
• Klantgericht
• Proactief en initiatiefrijk

Belangrijkste technieken, methoden en tools

• SIAM
• ServiceNow
• ITIL
• Scrum/Kanban
• BlueDolphin
• M365/SharePoint

Gevraagd

• Vloeiende beheersing van de Nederlandse taal, zowel in woord als geschrift
• Aantoonbaar HBO werk- en denkniveau
• Minimaal 10 jaar ervaring in een vergelijkbare functie (IT proces management)
• ITIL Foundation gecertificeerd
• ServiceNow gecertificeerd (Certified System Administrator)
• Minimaal 5 jaar ervaring met SIAM implementaties
• SIAM Professional gecertificeerd (SIAMP)

Aanbod

• We geven je iedere week tijd om iets goeds te doen bij een maatschappelijke organisatie in jouw regio, uiteraard met behoud van salaris en vrije tijd (lees meer)
• Zekerheid over je contractduur en uren. We maken duidelijke afspraken met onze opdrachtgevers over jouw functie
• Kans om je als professional verder te ontwikkelen bij opdrachtgever en zicht op een vast dienstverband bij Samenvijf
• Salaris volgens cao van gemeente, reiskostenvergoeding, pensioenregeling en uiteraard 25 vakantiedagen
• Onderdeel van Samenvijf: energieke en betrokken collega's die je verder helpen, je staat er op je opdracht nooit alleen voor

Waar je gaat werken

Samenvijf: detacheren met impact
Samenvijf staat voor een nieuwe manier van werken: we bieden je uitdagend werk bij onze opdrachtgevers en geven je daarnaast iedere week tijd om iets goeds te doen voor de maatschappij. Zo doorbreek jij je routine en heb je een werkweek met meer afwisseling en inspiratie. Samen zorgen we ervoor dat de maatschappij nog mooier wordt. We vertellen je er graag meer over.