Medewerker Servicedesk Oldenzaal • Tempo- Team

Vacature in het kort

Volledige vacaturetekst

Ben jij een organisatorisch talent met een hands-on mentaliteit en een passie voor mensen op weg helpen? Is het enthousiast en vriendelijk omgaan met mensen je natuurlijke houding en is gastvrijheid voor jou belangrijk? Dan zijn wij op zoek naar jou!

Voor de gemeente Oldenzaal zijn wij op zoek naar een medewerker Servicedesk!

• 16-20 uur per week
• 6 maanden (kans op verlenging)
• Werken binnen de Twentse Overheid!
• Centrum Oldenzaal!

Als servicedeskmedewerker bij de gemeente Oldenzaal ben je een belangrijk aanspreekpunt voor collega’s en bezoekers.
Pas jij in het onderstaand profiel?

• Je beschikt over een (minimaal) een afgeronde MBO-opleiding;
• Je bent proactief, nauwkeurig, flexibel en servicegericht werken is voor jou vanzelfsprekend;
• Met jouw representatieve uitstraling en communicatieve vaardigheden weet je makkelijk contact te maken;
• Je staat open voor flexibele werktijden en draait je hand niet om voor een avond of weekenddienst;
• Zowel zelfstandig als in teamverband functioneren gaat je goed af;
• De Nederlandse taal beheers je uitstekend, zowel mondeling als schriftelijk;
• Nieuwe digitale systemen maak je je snel eigen; ervaring met TOPdesk is mooi meegenomen.

Als servicedeskmedewerker bij de gemeente Oldenzaal ben je een belangrijk aanspreekpunt voor collega’s en bezoekers. Je helpt mee aan een prettige, veilige en efficiënte werkomgeving en zorgt ervoor dat mensen snel en goed geholpen worden.
Je taken in deze functie?

• Je bent aanspreekpunt voor collega’s rondom algemene zaken en meldingen. Je handelt meldingen af en informeert collega’s tijdig en correct over de voortgang;
• Je controleren de voortgang en afdoening van meldingen (klachten, wensen, storingen) in TOPdesk en verwerkt opdrachten binnen de afgesproken serviceniveaus;
• Je signaleert verbeterpunten in de dienstverlening en helpt bij de uitvoering van verbeteringen;
• Je voert administratieve taken uit zoals: het plaatsen van berichten op intranet, verzorgen van samenvoegbestanden/grote mailingen, coördineren van personeelsprocessen, bestellingen doen en het controleren van facturen.
• Je regelt vieringen zoals recepties voor afscheid en jubilea.

Je gaat werken bij de gemeente Oldenzaal op het gemeentehuis in het centrum van de stad.
Het is een functie voor in eerste instantie een half jaar met kans op verlenging. De dagen die je ingepland wordt binnen de 16-20 uur per week staan nog niet vast / is in overleg met de teamleider.

Voel jij je aangesproken door deze vacature? Grijp je kans en solliciteer nu!