Duik in de wereld van klantenservice bij een hecht familiebedrijf in een veelzijdige rol die verder gaat dan alleen inbound telefoongesprekken. Je wordt de spil tussen klanten en interne afdelingen, waarbij je geen acquisitie doet maar juist bestaande klantrelaties koestert. Samen met 3 collega's beheer je de administratieve processen, handel je klantvragen af en draag je bij aan een soepele logistieke afhandeling van linnenproducten voor de horeca. Ben jij klaar voor de volgende stap in je carrière? Lees verder!

Over het bedrijf

Wasserij / Linnenverhuur G. van der Kleij & Zn.

Directe werkgever•51 - 250 medewerkers

• •

Volledige vacaturetekst

Medewerker Customer Service / Binnendienst
Zonder acquisitie/ 28,5 tot 36 uur/ Utrecht

In het kort

Hecht familiebedrijf met een collegiale sfeer!
Een veelzijdige functie die zich niet beperkt tot enkel telefonische inbound. Je hebt namelijk binnen onze organisatie veel afstemming met diverse afdelingen.
Geen acquisitie, maar wel onderhouden van langdurige klantrelaties.

De functie
Jij gaat voor de beste service en bent de administratieve schakel tussen onze klanten en de interne organisatie. In de dagelijkse hectiek zorg jij voor overzicht, ben je het aanspreekpunt voor vragen en zorg jij dat alle administratie rondom bestellingen, mutaties en de mailbox op rolletjes loopt. Als medewerker Customer Service/ Binnendienst heb je dagelijks contact met hotels en restaurants betreffende de aankoop en levering van linnen (servetten, tafellakens, handdoeken, beddengoed etc.).
Samen met je 3 directe collega’s zorg je voor:

het beantwoorden van klantvragen via e-mail (60%) en telefoon (40%). Dit gaat over levertijden, (extra) leveringen, soorten linnenpakketten en aanvullingen in huurpakketten;
het opstellen van offertes;
het bijhouden van klantdossiers en alle bijkomende administratieve werkzaamheden;
het uitzetten van acties voortvloeiend uit klantvragen bij je collega’s in de wasserij en bewaken van de voortgang hiervan.

Gevraagd

Wat wij van jou verwachten
Ontzorgen vind jij leuk! Je kunt goed in een team werken en je bent een gestructureerde regelaar. Het liefst zet je een stapje extra voor de klant of je collega’s. Jij kan goed omgaan met Word, Excel en Outlook, je mails zien er professioneel uit en je administratie is altijd goed op orde. Daarnaast krijg je energie van het contact dat je dagelijks hebt met klanten en collega’s. Als type kan je jezelf omschrijven als proactief, nieuwsgierig, flexibel en gestructureerd. Verder vragen we:

Een door ervaring of opleiding verkregen mbo 4 werk- en denkniveau (minimaal);
Beschikbaar om 4 of 5 dagen, totaal 28,5 tot 36 uur, op locatie in Utrecht te werken (werkdagen op maandag en vrijdag, andere dagen zijn flexibel);
Je woont in de omgeving van Utrecht.

Aanbod

Het aanbod

Een contract voor bepaalde tijd met zicht op een vast dienstverband;
Een salaris van € 2.600 tot € 3.500 bruto per maand o.b.v. 40 uur plus een vaste eindejaarsuitkering van minimaal € 125 bruto per maand (5,33%);
Goede secundaire arbeidsvoorwaarden zoals 8,33% vakantiegeld, 184 verlofuren op jaarbasis bij een fulltime dienstverband en reiskostenregeling conform cao Textielverzorging;
Afwisselend werk waarin geen dag hetzelfde is;
Veel ruimte voor je eigen ontwikkeling en uitzicht op een vast dienstverband bij een stabiele werkgever die ruim 160 jaar bestaat.

Meer weten?
Neem gerust contact op met Mariska van Maarseveen, HR adviseur. Zij vertelt graag meer over de functie.

Bel op 030 307 2200
Stuur een WhatsApp via
Mail via de button "Solliciteer nu" op deze pagina.

Voor meer informatie kun je ook een kijkje nemen op onze website:

Uren

28 - 36 uur
28,5 tot 36 uur verdeeld over 4 tot 5 dagen

Gerelateerde zoekopdrachten

Binnendienst Medewerker Utrecht Parttime Utrecht MBO Utrecht Tijdelijk contract Utrecht Vast contract Utrecht Utrecht Provincie Utrecht Binnendienst Medewerker Salaris Binnendienst Medewerker

Vacature opslaan

Gefeliciteerd, je bent succesvol ingeschreven!

Vanaf nu ontvang je automatisch de best passende vacatures automatisch in je mailbox.

Jouw inschrijving
Emailadres:
Functie:
Plaats:
Frequentie:

Wijzig je inschrijving

Ontvang als eerste nieuwe vacatures voor Binnendienst Medewerker in Utrecht

Je e-mail

Frequentie

(Uitschrijven kan altijd via elke e-mail die je ontvangt)

(Uitschrijven kan altijd via iedere app die je ontvangt)