Skilled servicedesk medewerker Amsterdam • All About Work

Vacature in het kort

Volledige vacaturetekst

ml. T160423

Gemeente Amsterdam

Als skilled servicedesk medewerker ben jij het eerste aanspreekpunt voor ICT-gerelateerde meldingen bij de GGD Amsterdam. Samen met je team zorg je voor een stabiele en veilige ICT-omgeving. Je werkt in shifts (tussen 7:45 en 17:00) en levert ondersteuning op locatie of op afstand. Je draait mee in reguliere werkzaamheden én in projecten rondom de transitie van de afdeling naar de centrale regieorganisatie van de gemeente Amsterdam.

• Beheer van accounts, rechten en licenties (Active Directory / Azure AD)
• Imaging, installatie en beheer van werkplekapparatuur
• Uitvoeren van bestellingen, uitleveren hardware
• Ondersteuning bij netwerkmigraties, floorwalking, telefonie-omschakeling
• Afhandeling meldingen via Topdesk, telefonisch en aan de balie
• Onderhoud CMDB
• Voorlichting en gebruikersinstructie verzorgen
• Deelname aan overleggen en projectmeetings

Je komt te werken bij de GGD Amsterdam binnen een team van ca. 20 collega’s, waaronder 6–8 servicedeskmedewerkers. De GGD-ICT wordt onderdeel van de gemeentelijke regieorganisatie. De GGD staat voor inclusie en diversiteit en verwelkomt alle collega’s ongeacht achtergrond.

• Hebt een MBO 4 ICT-diploma op netwerkgebied
• Werkt of werkte in het afgelopen jaar op een skilled servicedesk binnen de zorgsector
• Hebt ervaring met Active Directory, Azure AD, Citrix en Citrix Director
• Hebt kennis van en ervaring met Skype for Business, Quandago en Teams telefonie
• Hebt ervaring met floorwalking en ondersteuning bij netwerk- en telefoniemigraties
• Bezit de competenties: analytisch vermogen, omgevingsbewustzijn, klantgerichtheid, samenwerken, resultaatgerichtheid, verantwoordelijkheid
• Kunt een relevante referentie aanleveren, inclusief naam, organisatie en telefoonnummer (die op de hoogte is)
• Neemt je diploma en eventuele certificaten fysiek mee naar het interview – bij ontbreken wordt het gesprek direct beëindigd

• Je hebt een ITIL 4 Foundation certificaat
• Je bezit een Rijbewijs B (i.v.m. buitendiensten en shifts)
• Je hebt minimaal 1 jaar ervaring met Topdesk
• Je hebt recente ervaring met onsite support op een skilled servicedesk
• Je bent bereid sporadisch buiten kantooruren te werken (bijv. bij migraties)

• Motivatie: Geef in max. 1 A4 aan waarom jij de meest geschikte bent
• Referentie: Vermeld organisatie, naam en telefoonnummer

Let op: Om je sollicitatie correct te verwerken, verzoeken wij je vriendelijk om de screeningsvragen onder deze vacature te beantwoorden. Dit helpt ons om je profiel snel en zorgvuldig te beoordelen.

Voordelen voor detacheerders (uitzendovereenkomst) om via All About Work te werken

• Je sollicitatie wordt binnen 24 uur verwerkt en je krijgt een snelle terugkoppeling.
• All About Work hanteert geen relatie- of concurrentiebeding.
• Vanaf dag 1 opbouw pensioen via Stipp
• Keuze loon uitbetaling per week of per vier weken.
• CAO van de opdrachtgever is van toepassing.

• 1. Hebt een MBO 4 ICT-diploma op netwerkgebied
  2. Werkt of werkte in het afgelopen jaar op een skilled servicedesk binnen de zorgsector
  3. Hebt ervaring met Active Directory, Azure AD, Citrix en Citrix Director
  4. Hebt kennis van en ervaring met Skype for Business, Quandago en Teams telefonie
  5. Hebt ervaring met floorwalking en ondersteuning bij netwerk- en telefoniemigraties
  6. Kunt een relevante referentie aanleveren, inclusief naam, organisatie en telefoonnummer (die op de hoogte is)
  7. Je hebt een ITIL 4 Foundation certificaat
  8. Je bezit een Rijbewijs B (i.v.m. buitendiensten en shifts)
  9. Je hebt minimaal 1 jaar ervaring met Topdesk
  10. Je hebt recente ervaring met onsite support op een skilled servicedesk
  11. Je bent bereid sporadisch buiten kantooruren te werken (bijv. bij migraties)
  12. Motivatie: Geef in max. 1 A4 aan waarom jij de meest geschikte bent
  13. Voor deze vacature is het schrijven van een motivatiebrief verplicht, graag toevoegen.
  14. Wat is je gewenste bruto fulltime maandsalaris voor deze functie?