Medewerker burgerzaken Cuijk • ZuidProfs

Vacature in het kort

Volledige vacaturetekst

Wij zijn op zoek naar een ervaren medewerker burgerzaken voor het afhandelen van aanvragen voor reisdocumenten, rijbewijzen en uittreksels BRP aan de balie. Alertheid op identiteitsfraude is hierbij van groot belang. Daarnaast los je klantvragen op, zowel aan de balie, telefonisch als schriftelijk, met de juiste informatie of doorverwijzing.

Opleiding en Ervaring: Wij zoeken een kandidaat met een MBO-opleiding, aangevuld met de opleiding Basiskennis Burgerzaken. Ervaring op het gebied van burgerzaken is vereist, met een minimum van 3 maanden. Kennis en ervaring met het gebruik van Centric Portal Burgerzaken of Key-2-Burgerzaken is noodzakelijk.

Vaardigheden: De ideale kandidaat is dienstverlenend ingesteld en communiceert helder. Oplossingsgerichtheid en het denken in mogelijkheden zijn belangrijke eigenschappen. Het is essentieel dat je aanvragen op correcte wijze (conform wetgeving, regels, procedures) afwerkt, waarbij snelheid en efficiëntie van belang zijn. Geduld is ook belangrijk, aangezien je soms extra uitleg moet geven en kritische vragen moet ombuigen naar tevredenheid van de burger. Ervaring met het omgaan met inwoners met ongewenst gedrag is een pluspunt.

Werktijden: De kandidaat moet bereid zijn om minimaal één avonddienst per week te werken.

Gevraagd

Eisen:

1. MBO diploma aangevuld met opleiding Burgerzaken. -
2. Ervaring als medewerker burgerzaken bij de balie voor aanvragen identiteitsdocumenten/ rijbewijzen. -

Wensen:

• Kennis en ervaring Centric portal Burgerzaken/ gebruik applicaties Burgerzaken ( JCC) - Bij deze opdracht worden na de eerste selectieronde met een aantal partijen interviews afgenomen. Deze wegen mee in de uiteindelijke beoordeling. Deze interviews worden beoordeeld volgens de hieronder aangegeven criteria. Dienstverlenende vaardigheden Samenwerkings vaardigheden Communicatie vaardigheden Oplossingsgerichtheid
• RDienstverlenende vaardigheden Samenwerkings vaardigheden Communicatie vaardigheden Oplossingsgerichtheid
• Bereidheid om avonddienst op maandag en/of woensdag te draaien - Bij deze opdracht worden na de eerste selectieronde met een aantal partijen interviews afgenomen. Deze wegen mee in de uiteindelijke beoordeling. Deze interviews worden beoordeeld volgens de hieronder aangegeven criteria. Dienstverlenende vaardigheden Samenwerkings vaardigheden Communicatie vaardigheden Oplossingsgerichtheid
• Interview - Bij deze opdracht worden na de eerste selectieronde met een aantal partijen interviews afgenomen. Deze wegen mee in de uiteindelijke beoordeling. Deze interviews worden beoordeeld volgens de hieronder aangegeven criteria. Dienstverlenende vaardigheden Samenwerkings vaardigheden Communicatie vaardigheden Oplossingsgerichtheid

Waar je gaat werken

• De meeste functies zijn tijdelijke functies voor een langere periode. Soms met uitzicht op vast.
• ZZP is niet altijd mogelijk.
• Goede beheersing van het Nederlands is voor alle functies vereist
• Ervaring bij een overheidsorganisatie is een grote pré, soms een eis.
• We ontvangen graag jouw CV in het Nederlands, liefst in Word format.
• Vermeld je functies en werkzaamheden inclusief jaartallen en maanden, meest recente bovenaan.