Servicedesk Medewerker Hoevelaken • Unica

Vacature in het kort

Volledige vacaturetekst

Als voorloper in duurzame innovaties en allround technische dienstverlening lost Unica alle vraagstukken op het gebied van technologie in de gebouwde omgeving op. De diensten van Unica bevinden zich onder meer in de domeinen installatietechniek, energie, ICT, industrie, internet of things (IoT) en smart buildings. Unica zet de wensen en behoeften van klanten om in functionele oplossingen op maat die bijdragen aan duurzame, digitale, gezonde en comfortabele leef- en werkomgevingen. Met een slagvaardig netwerk van negen toonaangevende bedrijvenclusters, ruim 4.000 medewerkers en een omzet van € 843 miljoen behoort Unica tot de grootste technisch dienstverleners van Nederland.

#LI-RL1

Bij USSP werk je in een innovatieve en stimulerende omgeving waar jouw ideeën en initiatieven gewaardeerd worden. We bieden een competitief salaris, uitstekende secundaire arbeidsvoorwaarden en een werkomgeving waarin je jezelf kunt zijn en kunt groeien.

Ben jij klaar om deel uit te maken van ons team en een verschil te maken in de wereld van beveiligingstechniek? Solliciteer dan nu en ontdek de mogelijkheden bij USSP!

Als Servicedesk Medewerker ben jij naast onze Service coördinator het eerste aanspreekpunt voor onze klanten. Je zorgt voor een efficiënte en effectieve afhandeling van meldingen, waarbij klanttevredenheid en servicegerichtheid centraal staan. Je werkt nauw samen met je collega's om de beste oplossingen te bieden en draagt bij aan de optimalisatie van onze processen.
Wat maakt deze rol uniek?

• Samenwerking: Bij Unica geloven we in de kracht van teamwork. Je werkt samen met een hecht team van professionals die elkaar ondersteunen en aanvullen. Samen streven we naar het hoogste niveau van dienstverlening
• Beveiligingstechniek: Heb je affiniteit met beveiligingstechniek? Perfect! In deze rol krijg je de kans om je technische kennis te gebruiken en verder uit te breiden. Je biedt ondersteuning bij technische vragen en draagt bij aan de veiligheid van onze klanten
• Ontwikkelingsmogelijkheden: We investeren in jouw groei. Of je nu junior, medior of senior bent, er zijn volop mogelijkheden om je vaardigheden te ontwikkelen en door te groeien binnen USSP

• MBO niveau 4 en relevante werkervaring in een soortgelijke rol
• ITIL proceskennis en dus een sterk proces gedreven mindset
• Goede communicatieve vaardigheden en een proactieve houding
• Flexibiliteit en het vermogen om snel te schakelen tussen verschillendetaken
• Analytisch denkvermogen en een klantgerichte instelling

• Het beoordelen, aannemen, verrijken en/of verwerken van meldingen op onze Servicedesk
• Het analyseren van meldingen, vaststellen van trends en hierop verbeteracties uitzetten
• Het bieden van direct advies en support aan de klant en/of je collega’s
• Het onderhouden van contacten met in- en externe klanten
• Het bijdragen aan procesoptimalisatie en dataverrijking