Klachtenfunctionaris Tubbergen • Noaberkracht Dinkelland Tubbergen

Vacature in het kort

Volledige vacaturetekst

Inschrijving op Noordtalent mogelijk tot 08-07-2025

Als klachtenfunctionaris bij Noaberkracht Dinkelland Tubbergen voer je zelfstandig klachtgesprekken, coördineer je het klachtenproces en voer je administratieve taken uit binnen een team dat betrokken is. Het is belangrijk om te benadrukken dat er geen arbeidsrelatie/dienstbetrekking mag ontstaan met Noaberkracht Dinkelland Tubbergen. Dit betekent dat je onder direct leiding en toezicht van Noaberkracht Dinkelland Tubbergen zult werken en niet voldoet aan de criteria voor zelfstandigheid volgens de Wet DBA als ZZP’er.

Als klachtenfunctionaris bij Noaberkracht werk je in een hecht en betrokken team waar samenwerking en service centraal staan. Je voert zelfstandig klachtgesprekken, coördineert het klachtenproces en voert administratieve taken uit die verband houden met deze functie.

• Zelfstandig voeren van klachtgesprekken
• Coördineren van het klachtenproces
• Uitvoeren van administratieve/secretariële werkzaamheden

We zoeken een klachtenfunctionaris ter vervanging van ziekte, maar uiteindelijk als aanvulling op ons team. Je hebt ervaring met het voeren van klachtgesprekken en bent bereid om ook administratieve taken uit te voeren die verband houden met deze functie. Deze opdracht is in eerste instantie ter vervanging van ziekte, maar zal later een aanvulling van 16 uur zijn.

Maximaal 5 pagina’s, opgesteld in het Nederlands, met minimaal 2 referenties.

De werkdagen zullen in overleg worden bepaald, waarbij hybride werken mogelijk is.

Gesprekken bij de opdrachtgever worden in overleg gepland. Kandidaten die worden uitgenodigd ontvangen zo snel mogelijk bericht. Overige kandidaten worden na de gesprekken op de hoogte gebracht van de voortgang van de inhuuropdracht.

• Aantoonbaar afgeronde opleiding op minimaal hbo niveau.
• Aantoonbare werkervaring in het voeren en afhandelen van klachtgesprekken.

• Aantoonbare werkervaring binnen een gemeente.
• Aantoonbare werkervaring als klachtenfunctionaris.
• Aantoonbare kennis van wet- en regelgeving AWB (met name van het onderdeel klachtafhandeling) opgedaan door middel van scholing / opleiding.

08-07-2025 t/m 08-01-2026

Waar je gaat werken