Customer Service medewerker met groei ambities Zeewolde • Bakels Senior

Vacature in het kort

Volledige vacaturetekst

Ben jij klantgericht, nauwkeurig en stressbestendig? Word jij blij van het oplossen van klantvragen en het coördineren van orders van begin tot eind? Dan zoeken wij jou als onze nieuwe Customer Service Medewerker!

Als Customer Service Medewerker ben jij hét aanspreekpunt voor onze klanten. Je zorgt voor een uitstekende klantbeleving door vragen, orders en klachten correct en tijdig af te handelen. Je beheert het gehele proces van order tot en met facturatie, hebt dagelijks afstemming met ons distributiecentrum, sales en andere interne afdelingen. Jij bent de spil in de communicatie en draagt zorg voor een optimale klanttevredenheid.

Jouw verantwoordelijkheden:

• Verwerken van klantorders in het ERP-systeem (Navision) en bewaken van levertijden.
• Beantwoorden van klantvragen en afhandelen van klachten.
• Verzorgen van transport- en exportdocumentatie.
• Controleren en verzenden van verkoopfacturen.
• Bewaken van vrijgaveprocessen voor nieuwe producten.
• Voorraadbewaking en input bijdrage voor de productieplanning.
• En ‘last but not least’; meedenken over verbetering van de werkprocessen, doen van verbetervoorstellen en zorgdragen voor de implementatie van verbeteringen.

Over Bakels
Bakels Senior in Zeewolde is onderdeel van een wereldwijd opererend concern dat hoogwaardige ingrediënten ontwikkelt en produceert voor de industriële en ambachtelijke brood- en banketbakkerij. Met een stevige reputatie en jarenlange ervaring maken wij dagelijks het verschil voor onze klanten in binnen- en buitenland.

De Bakels Group bestaat uit zo’n 40 bedrijven wereldwijd, met in totaal ruim 3.000 collega’s – waarvan 70 in Nederland. Sinds 2021 werken wij vanuit een moderne productielocatie in Zeewolde, compleet met een inspirerend, state-of-the-art Bakery Centre. Vanuit deze plek bouwen we vol energie aan onze groeiambities binnen Europa.

Bij Bakels Senior geloven we in de kracht van samenwerking, innovatie en plezier in het werk. We zijn een betrokken en betrouwbare partner voor onze klanten, leveranciers én medewerkers. Kwaliteit staat bij ons voorop – net als collegialiteit, klantgerichtheid en het continu blijven verbeteren.

Gevraagd

Dit wordt verwacht:
Wij zoeken een energieke en proactieve Customer Service Medewerker die verder kijkt dan alleen het afhandelen van klantvragen. Jij bent assertief, neemt initiatief en hebt oog voor verbetering. Je vindt het leuk om werkprocessen kritisch te bekijken, knelpunten te signaleren en met praktische oplossingen te komen. Het verbeteren en optimaliseren van processen geeft jou energie, en je draait je hand er niet voor om om deze verbeteringen ook daadwerkelijk te implementeren. Met jouw scherpe blik en betrokkenheid draag je actief bij aan een nog betere klantbeleving én interne samenwerking.

• MBO+/HBO werk- en denkniveau, bij voorkeur in commerciële of zakelijke richting. Ervaring binnen een food bedrijf is een sterke pré.
• HBO starters moedigen we ook aan om te solliciteren!!
• Ervaring met ERP-systemen.
• Uitstekende beheersing van de Nederlandse en Engelse taal in woord en geschrift.
• Klantgerichte, proactieve en oplossingsgerichte instelling.
• Nauwkeurig, communicatief sterk en stressbestendig.
• Je werkt graag samen en houdt van een dynamische werkomgeving.
• Uren in overleg, minimaal 24 uur.

Interesse?
Herken jij jezelf in dit profiel en heb je zin om aan de slag te gaan in een veelzijdige rol binnen onze Supply Chain?
Reageer dan snel en stuur je CV en motivatie naar e-mail: via de button "Solliciteer nu" op deze pagina.

Voor vragen kun je ook telefonisch contact opnemen:
Sjoerd van Werven, Manager Supply Chain
+31367608249

Aanbod

Dit wordt geboden:

• Een salaris rond € 3.000 - € 3.600 bruto (full time) per maand, afhankelijk van kennis en ervaring, in combinatie met prima secundaire voorwaarden (o.a. 25 vakantiedagen, reiskostenvergoeding en pensioen).
• Een veelzijdige functie in een enthousiast team en inspirerende werkomgeving.
• Veel ruimte voor eigen initiatief en procesverbetering.
• Ruimte voor persoonlijke ontwikkeling en doorgroeimogelijkheden.
• Een solide en ambitieuze internationale organisatie met toekomstperspectief. Je werkt samen binnen de Bakels Group, actief in meer dan 40 landen.
• Geregeld iets lekkers uit onze proefbakkerij – en om de balans te bewaren, elke dag vers fruit.