Klantregisseur Jongeren 36u (SPOED) Tilburg • Yacht

Vacature in het kort

Volledige vacaturetekst

Wat ga je doen

• Als klantregisseur beheer je een eigen caseload en stuur je op basis van vertrouwen op motivatie en gedrag van de klant om deze zich te laten ontwikkelen tot zijn/haar hoogst haalbare participatie doel;
• Je werkt op basis van een methodische aanpak en screent breed op alle leefgebieden;
• Waar nodig zet je een verdiepende diagnose in. Je bent in staat om de diagnose te analyseren, stelt een matchings-en participatieprofiel op en vertaalt dit samen met de klant naar een ontwikkelplan (activiteitenprogramma);
• Je sluit in houding en gedrag aan bij de leefwereld van de klant om de juiste interventies en steun te bieden. Daarbij ben je inventief en denk je in mogelijkheden;
• Je bent in staat om zowel in- als extern goed samen te werken en een netwerk op te bouwen en te onderhouden (regio, stad en wijk). Door deze samenwerking ben je in staat om een integrale op elkaar afgestemde dienstverlening voor de klant te organiseren;
• Waar nodig meld je de klant aan voor (ondersteunende) activiteiten, en volg en rapporteer je over de voortgang van de afspraken in het ontwikkelplan.

Speciaal voor de doelgroep jongeren tot 27 jaar, zoeken wij een klantregisseur die ervaring heeft met het werken met jongeren en in staat is om proactief en outreachend contact te leggen met jongeren in de stad, ook met jongeren zonder uitkering.

Waar kom je te werken

Jij wordt onderdeel van het team klantregie 2 van de afdeling Werk en Inkomen, dat bestaat uit 24 gedreven medewerkers tussen de 26 en 63 jaar. Het doel van de afdeling Werk en Inkomen is om burgers zo lang mogelijk te laten meedoen in de samenleving. Wij zoeken daarbij maximaal aansluiting bij de individuele klant en bij de behoefte van werkgevers, de arbeidsmarkt en de stad. We hopen daarbij zoveel mogelijk mensen uitkeringsonafhankelijk te maken en doen dat door de vraag van de markt en de klant centraal te stellen en daar waar nodig, passende begeleiding te bieden. Je werkt afwisselend vanuit het nieuwe, moderne Stadskantoor, vanuit locaties in de wijk of vanuit huis. Binnen het team staan wij voor elkaar klaar en naast het harde werken is er altijd tijd en ruimte voor humor. Daarnaast werk je samen met een aantal kernpartners en in een netwerk dat bestaat uit een groot aantal maatschappelijke partners en werkgevers die actief zijn in de stad en regio.  

Wat breng je mee

Je bent communicatief en sociaal vaardig en hebt een klantgerichte werkhouding, waardoor je in staat bent om een professionele relatie op te bouwen op basis van wederzijds vertrouwen. Je weet klanten te motiveren en inspireren en bent tegelijkertijd voldoende assertief om mensen aan te durven spreken op hun gedrag en met weerstand om te kunnen gaan. Daardoor ben je in staat om het gedrag van mensen positief te beïnvloeden en zet je mensen in hun kracht.

• Je beschikt over een HBO diploma, bij voorkeur in de richting sociaal juridisch en hebt kennis van integrale dienstverlening en bijbehorende maatregelen in het sociale Domein, (begeleiding, participatie, werk) en de participatiewet.;  
• Je bent in staat om vanuit een methodische aanpak het juiste gesprek te voeren (schakelen met verschillende typen klanten) en diverse gesprekstechnieken toe te passen.
• Je bent een positief en representatief aanspreekpunt voor de klant en voor in- en externe partijen.

De vacature wordt vervuld middels ons leveranciersnetwerk

Betreft een tijdelijke rol voor ongeveer 3 maanden

Inschaling is conform schaal 9, cao Gemeenten