Business Analist 28u/w Den Haag • DC Professionals

Duik in het hart van overheidsdienstverlening met een unieke rol als Business Analist binnen het programma Levensgebeurtenissen. Werk samen met een breed scala aan (overheids)organisaties en private partijen om de dienstverlening aan burgers te verbeteren, met een focus op de menselijke beleving. Jouw inzichten en analyses vormen de basis voor ketenbrede verbeteringen. Een uitdagende positie waar vernieuwend denken en effectieve samenwerking centraal staan. Lees verder om te zien hoe jouw vaardigheden passen bij deze rol.

Standplaats: 'S-GRAVENHAGE
Duur: 01-08-2025 - 01-01-2026
Optie tot verlenging: Ja
Reageren voor: 04-07-2025

Let op!!

• Losse motivatie, inclusief beargumentering per bullet eis en wens waarom hier aan wordt voldaan is verplicht.

Beschrijving project/programma:

Met het programma Levensgebeurtenissen wil het ministerie van BZK, samen met de betrokken overheidsorganisaties, de overheidsbrede dienstverlening en informatievoorziening van de overheid verbeteren. Binnen het programma werken betrokken (overheids)organisaties samen aan het verbeteren van de dienstverlening voor burgers. Dat doen ze door concrete oplossingen te realiseren. Daarbij staat de belevingswereld van mensen centraal, zodat ze werken aan initiatieven en oplossingen waar mensen echt mee zijn geholpen.

Doel van de opdracht is dat de business analist verantwoordelijk is voor het analyseren van ketenprocessen, systemen, informatiestromen en de omgang daarmee qua eisen t.a.v. veiligheid en AVG over organisatiegrenzen heen.

Uitgangspunt daarbij is de levensgebeurtenis (nu nabestaanden en 18 jaar worden, maar dit kan veranderen of uitgebreid worden met andere levensgebeurtenissen).

Je brengt kansen, knelpunten en afhankelijkheden in kaart en weet deze in afstemming met het team te vertalen naar oplossingsrichtingen die samen met de ketenpartners opgepakt kunnen worden.

De Aanpak Levensgebeurtenissen maakt onder andere gebruik van de ‘design thinking-methode’, door problemen steeds vanuit menselijke behoeften te definiëren. De focus ligt op het (her)ontwerpen van dienstverleningsprocessen, zodat deze beter aansluiten bij de belevingswereld van burgers en ondernemers. Sommige verbeteringen zijn relatief makkelijk te realiseren, maar andere oplossingen vragen om aanpassingen in de hele keten.

Omdat de dienstverlening die burgers en ondernemers afnemen tijdens een levensgebeurtenis vaak meerdere overheidsorganisaties betreft, werken de betrokken partijen in de keten samen aan verbeteringen. Dat zijn meestal overheidsorganisaties (ministeries, uitvoeringsorganisaties en gemeenten), maar soms ook private partijen.

Het programmateam vervult een aanjagende rol in de samenwerking.

BZK is opdrachtgever voor de Aanpak Levensgebeurtenissen.

Stichting ICTU coördineert de levensgebeurtenissen in het burgerdomein.

Daarnaast wordt nauw samengewerkt met de Kamer van Koophandel voor het ondernemersdomein.

Het programma loopt in principe tot 31-12-2025, maar zal naar alle waarschijnlijkheid ook in 2026 verder gaan.

Beschrijving taken:

Tot het takenpakket van de business analist behoort onder meer:

• Analyseren van overheidsbrede dienstverlening bij levensgebeurtenissen van burgers.

• Signaleren en analyseren van knelpunten en kansen op het gebied van:

• gegevensuitwisseling en informatiedeling

• procesinrichting over organisatiegrenzen heen

• systeemeffectiviteit en interoperabiliteit

• compliance met privacywetgeving (AVG), informatiebeveiliging

• beheer data en informatie

• Opstellen van impactanalyses, procesmodellen en verbetervoorstellen.

• Faciliteren van workshops en sessies gericht op analyse van de dienstverlening met stakeholders uit verschillende overheidslagen.

• Adviseren over ketenbrede verbeteringen die leiden tot betere, snellere en veiligere dienstverlening aan de burger.

• Aandragen van instrumenten om de effecten van de verbeterde dienstverlening te meten.

Beschrijving profiel:

De business analist:

• is gewend te opereren in een ambtelijk/bestuurlijke omgeving met veel belangen.

• heeft een passend netwerk en weet goede samenwerkingsrelaties op te bouwen.

• heeft ervaring in het werken met verschillende ketenpartners binnen een opdracht.

• is contactueel sterk.

• beschikt over een sterk analytisch vermogen.

• kan snel schakelen tussen verschillende abstractieniveaus.

• communiceert effectief met zowel inhoudelijk specialisten als bestuurlijke stakeholders.

• werkt nauw samen met het team van klantreisexperts om samen te zorgen voor balans in het klant- en burgerperspectief.

Competenties:

• Sterke analytische en conceptuele vaardigheden

• Samenwerkingsgerichtheid

• Vernieuwend denken en handelen

• Resultaatgerichtheid en initiatiefrijk

• Sensitief voor belangen in complexe omgevingen

• Mondelinge en schriftelijke uitdrukkingsvaardigheid

• Overtuigen

• Organisatorisch sterk

• Omgevingsbewustzijn

Functie-eisen:
Afgeronde HBO- of WO-opleiding passend bij het vakgebied
Minimaal 4 jaar relevante ervaring in een functie als business analist
Aantoonbare ervaring met ketensamenwerking en -processen binnen de overheid (blijkend uit CV of motivatie)

Wensen:
Relevante ervaring met (interbestuurlijke) verandertrajecten en programma-/ projectmanagement bij de overheid, waaronder ervaring met analyse van ketenprocessen.  
Gewend om in complexe projecten / -omgeving te acteren waarbij meerdere stakeholders/ organisaties direct betrokken zijn. 
Kennis van- en/of ervaring in werken met de design thinking methodiek. Solliciteer nu!