Klantenservice medewerker Consumentenbond Den Haag • Timing Uitzendbureau

Vacature in het kort

Volledige vacaturetekst

Ben jij gepassioneerd om mensen echt te helpen? Sta je met oprechte interesse klaar voor onze leden en toon je de toegevoegde waarde van de Consumentenbond aan potentiële leden? Door echt te verbinden, kom je tot de kern en bied je een passende dienst aan, of deze nu betaald of onbetaald is. Zo laat je de waarde van het lidmaatschap zien, ongeacht welke veranderingen zich voordoen. Ik neem je graag mee in hoe je dag eruitziet. We werken hybride, maar zorgen ervoor dat we minimaal twee dagen per week samen zijn. Als team leren we van en met elkaar. Om 9:00 uur krijg je de eerste klant aan de lijn, en zo vliegt je dag voorbij, waarin geen twee gesprekken hetzelfde zijn. Uiteraard zorgen we ervoor dat je voldoende pauze kunt nemen en je alleen hoeft te concentreren op het leveren van uitstekende service. In sommige periodes van het jaar ben je meer bezig met specifieke thema's. Een voorbeeld hiervan is ons jaarlijkse zorgseizoen (november-februari). Tijdens deze periode beantwoord je meer vragen over zorgverzekeringen en onze zorgvergelijker, en geef je advies over waar de klant op moet letten. Om dit goed te kunnen doen, faciliteren we je in het behalen van je WFT-zorg. Zo ben je in ieder gesprek goed voorbereid en weet je altijd waar je het over hebt.

Wij bieden:

- Startmoment in week 41, op 6 oktober 2025;
- Een veelzijdige en uitdagende rol in een organisatie die de consument centraal stelt;
- Geen baan, maar een loopbaan met kansen voor ontwikkeling, te beginnen met een uitgebreide training;
- Je maakt deel uit van een goed team met leuke collega's;
- Een flexibele werkomgeving, van je werkplek tot je uren (ma-vr van 9 tot 18);
- Je wordt lid van de Consumentenbond en kunt gebruikmaken van alle voordelen die de bond biedt;
- Een marktconform salaris tussen €14,40 en €16,00, afhankelijk van je kennis en ervaring, en een goede reiskostenvergoeding;
- De mogelijkheid om je WFT-zorg diploma op onze kosten te behalen als je deze nog niet hebt.

Wij vragen:

- Voor jou is service geen werk, maar een manier van denken. De beste ervaring die je ooit hebt meegemaakt, gun je iedereen die je spreekt;
- Je bent een verbinder;
je luistert goed en vraagt door, vanuit persoonlijke gesprekken waarin je energie krijgt van helpen en meedenken;
- Je hebt minimaal een MBO-3 diploma;
- Je werkt nauwkeurig, schrijft en spreekt foutloos, en weet hoe je met een computer om moet gaan;
- Je hebt een WFT-Zorg diploma of WFT Schade, of bent bereid je WFT Zorg op onze kosten en tijd te behalen (binnen 4 weken na start);
- Je bent een teamplayer: je wordt onderdeel van een geweldig team en beseft dat successen altijd samen worden behaald;
- Je bent flexibel;
soms vragen onze leden iets meer, en dan pak je dit extra werk op samen met collega's.

Waar ga je werken:

De Consumentenbond is een vereniging zonder winstoogmerk, grotendeels gefinancierd door contributies van leden en gebruikers. Wij werken samen met consumenten aan eerlijke, rechtvaardige en veilige markten. Samen staan we sterker en weten we meer. Wij zijn het verbindende platform en de vertrouwde stem van en voor consumenten. Vanuit ons pand in Den Haag, op loopafstand van Station Hollands Spoor, werken wij dagelijks om consumenten te helpen betere keuzes te maken of hun recht te krijgen. Vanuit het team Dienstverlening en Advies doen wij dit in de meest letterlijke zin van het woord: dagelijks staan wij klaar voor onze leden. Dit doen we vanuit een informele en platte organisatie, alles ingericht om elke dag het verschil te kunnen maken.