Customer Support Engineer Woudenberg • Page Personnel

Vacature in het kort

Volledige vacaturetekst

Als Customer Support Engineer bij jouw nieuwe werkgever, dé specialist in cadeaukaarten en betaaloplossingen, ben jij het eerste aanspreekpunt voor een divers klantenbestand. Met jouw klantgerichtheid en technische affiniteit draag je bij aan een evoluerende wereld van mogelijkheden in loyaliteitsprogramma's en betalingen. Ontdek jouw rol in dit dynamische ecosysteem!

Omschrijving

Als Customer Support Engineer maak je binnen ons bedrijf deel uit van het Customer Support Team. In deze rol zal je nauw contact hebben met het mooie portfolio van klanten dat wij bedienen. Jij bent het eerste aanspreekpunt voor onze klanten en helpt ze verder met een breed scala aan vragen, verstoringen en andere verzoeken!

Profiel van kandidaat

Je hebt een klantgerichte instelling, beschikt over een proactieve houding en neemt graag eigenaarschap over hetgeen dat je doet. Daarnaast voel je je thuis in een technische omgeving op gebied van IT. Je identificeert verbeterpunten met betrekking tot de kwaliteit van onze dienstverlening, en bent hier continu mee bezig.

Daarnaast herken je jezelf in de volgende kenmerken:

• Een mbo opleiding of hoger;
• goede beheersing van zowel de Nederlandse als de Engelse taal;
• je beschikt over goede communicatieve vaardigheden;
• je hebt een groot analytisch vermogen;
• je kan zowel in een team als zelfstandig werken;
• je hebt een collegiale en leergierige instelling.

Indien je óók beschikt over onderstaande kenmerken, is dat een pré:

• Je hebt eerder gewerkt met het afhandelen van serviceverzoeken en incidenten binnen de IT en/of financiële diensten;
• Ervaring in het werken in een technische omgeving;
• Je hebt eerder met ticketsystemen gewerkt, zoals JIRA;
• Kennis van ITIL processen

Aanbod

• Salarisrange van € 2.500 tot € 3.500 per maand, gebaseerd op kennis en ervaring;
• mogelijkheid tot ergonomisch werken en voordelig sporten;
• flexibel werken, deels vanuit huis;
• geniet van 27 vakantiedagen;
• deelname aan winstdelingsregeling;
• aantrekkelijke pensioenregeling;
• inclusief zakelijke laptop en telefoon;
• ruime opleidingsmogelijkheden, waaronder onbeperkte e-learners;
• modern kantoor met eigen parkeergelegenheid.

Waar je gaat werken

Jouw nieuwe werkgever staat aan de top in de wereld van cadeaukaarten, loyaliteitsprogramma's en innovatieve betaaloplossingen voor haar klanten.
Bij jouw nieuwe werkgever zijn we begonnen als technologie leverancier en hebben we ons ontwikkeld tot dé dienstverlener op dit gebied.

Het hoofdkantoor is gevestigd in Nederland en daarnaast hebben we een internationaal verkoopkantoor in Engeland. Wij gaan verder dan alleen dienstverlening; samen met onze klanten bouwen we aan de snel veranderende wereld van loyaliteit en betalingen.

Met trots bieden wij whitelabel oplossingen voor cadeaukaarten, loyaliteitsprogramma's en e-wallets via ons transactieplatform en EGI-vergunning. Wat ons uniek maakt, is de flexibiliteit van ons platform en ons uitgebreide netwerk van partners. Voor elke klant realiseren we een unieke oplossing, gebaseerd op standaard elementen.

Ons klantenbestand is internationaal en zeer divers, variërend van de grootste en bekendste retailers in alle branches tot fintech startups, overheidsinstellingen, gezondheidszorg, premium brands, entertainment, loterijen en distributeurs.
Samen met ons partnernetwerk, bestaande uit technische partners, betaalterminal leveranciers, Payment Service Providers, webshop ontwikkelaars en system integrators, creëren we een dynamisch ecosysteem waarin elkaars producten worden geaccepteerd en gedistribueerd.

Bij jouw nieuwe werkgever streven we niet alleen naar transacties; we streven naar een constructieve, evoluerende wereld van mogelijkheden in loyaliteitsprogramma's en betalingen. Lees verder om te zien hoe jij hierin kan bijdragen!