Telefoniebeheerder (geen zzp mogelijk) Eindhoven • OverheidZZP

In het kort: Je gaat telefoniewerkzaamheden behandelen, tickets oplossen en voorbereidingen treffen voor de implementatie van een nieuwe telefonieomgeving, terwijl je ook vervangingswerkzaamheden op klantlocaties ondersteunt.

Organisatieprofiel/werkomgeving: Je komt te werken bij Team ICT Services van Hét Service Centrum (HSC): het shared service center van GGD Hart voor Brabant, GGD West-Brabant, GGD Noord- en Oost-Gelderland en de Regionale Ambulancevoorziening Brabant Midden-West-Noord. We leveren diensten aan ca. 3.000 medewerkers, verspreid over ruim 100 locaties en zijn dé specialist op gebied van financiën, salarisadministratie, inkoop, automatisering en informatievoorziening. Binnen ICT Services is er één beheerder belast met telefoniewerkzaamheden. Er zijn 5 verschillende klantomgevingen met soms verschillende telefonieoplossingen, zowel on-prem als cloud. Op dit moment zijn Odido, KPN en Vodafone leveranciers en loopt er een aanbesteding om telefonie oplossingen over de 5 klantomgevingen zoveel mogelijk te standaardiseren.

Noodzaak inhuur: Het afgelopen jaar is er een toename van het aantal telefoniewerkzaamheden en bijhorende tickets. Daarnaast is er gestart met het opzetten van een aanbesteding voor onze telefonieomgeving. Onze huidige telefoniebeheerder is hier nauw bij betrokken en kan de nodige hulp gebruiken.

De werkzaamheden bestaan uit:
– Het behandelen van tickets via ons ticketsysteem TOPdesk.
– Meehelpen met het treffen van voorbereidingen voor de implementatie van de nieuwe telefonieomgeving, hierbij kan gedacht worden aan het up to date houden van het nummerplan.
– Ondersteunen / uitvoeren van vervangingswerkzaamheden op locaties van onze klanten.

6 maanden, 32-36 uur per week. In het begin wat meer op locatie t.b.v. kennismakingen, remote werken geen probleem. Na de startperiode minimaal 2x per week op locatie.

LET OP: Op basis van de wensen van onze opdrachtgever wordt bepaald of je eventueel wordt uitgenodigd voor een selectiegesprek. Het is dus noodzakelijk dat je ook op de wensen een sterke match hebt.

De sluitingsdatum van deze opdracht is de harde deadline van onze opdrachtgever.

• Om je krachtig voor te kunnen dragen hebben wij minimaal één werkdag nodig om samen met jou alle bescheiden in orde te maken.
• Wanneer je interesse hebt in deze opdracht en overtuigd bent van een sterke match, reageer dan direct!
• Naast een actueel en op de opdracht gericht CV zullen wij altijd vragen om een bondige persoonlijke motivatiebrief (inclusief een toelichting per functie-eis en -wens) en een indicatief uurtarief/maandloon.

Op basis van deze informatie kunnen wij voor je aan de slag! We nemen contact met je op om alle verdere details goed door te nemen en duidelijke afspraken met je te maken.