In het kort: Je gaat kwaliteitsmetingen uitvoeren, klachten analyseren en verbetervoorstellen doen. Daarnaast ontwikkel je een opleidingsplan en ondersteun je teamleiders bij het herzien van functieprofielen binnen de afdeling Burgerzaken.

Kwaliteitsmedewerker Burgerzaken
Voor de afdeling Burgerzaken zijn wij tijdelijk op zoek naar een ervaren Kwaliteitsmedewerker. De afdeling Burgerzaken heeft tijdelijk extra capaciteit nodig vanwege het uitvallen van de vaste kwaliteitsmedewerker door ziekte. De tijdelijke professional neemt de reguliere taken over, zoals het uitvoeren van kwaliteitsmetingen, het toetsen van werkzaamheden aan wet- en regelgeving, het analyseren van klachten en het doen van verbetervoorstellen. Daarnaast wordt van de tijdelijke kwaliteitsmedewerker gevraagd om een adviserende rol aan te nemen richting de teamleiders in het herzien van de functieprofielen van de afdeling. Ambitie is om meer richting te kunnen geven in junior, medior en senior taken. Tegelijkertijd wil de afdeling deze periode benutten om de kwaliteit van de dienstverlening te versterken en de vakstructuur te verbeteren. De kwaliteitsmedewerker wordt gevraagd een opleidingsplan op te stellen die aan deze nieuwe structuur gekoppeld kan worden zodat er meer grip is op scholing, kwaliteit en perspectief binnen de afdeling. De kwaliteitsmedewerker werkt hierbij nauw samen met de teamleiders en HR en kan zelfstandig richting geven aan de opdracht. Wij zoeken dus een zelfstandige kwaliteitsmedewerker die de reguliere kwaliteitswerkzaamheden uitvoert en daarnaast meedenkt over de inrichting van functieprofielen en een opleidingsplan.

Verantwoordelijkheden
– Het waarnemen van reguliere kwaliteitsmedewerkerstaken (kwaliteitsmetingen, klachtanalyses, toetsen aan wet- en regelgeving).
– Signaleren van knelpunten binnen de kwaliteit van de dienstverlening en doet verbetervoorstellen op het gebied van kwaliteitsverbetering.
– Het ontwikkelen van een opleidingsplan dat aansluit op de functieprofielen en werkverdeling.
– Het ondersteunen van de teamleiders bij het helder krijgen van taken en verantwoordelijkheden van de verschillende teams en hen adviseren in de herinrichting van de bijbehorende functieprofielen op de afdeling (junior, medior, senior).
– Het opstellen van duidelijke rapportages en een overdraagbaar adviesdocument waarmee de afdeling zelf verder kan na beëindiging van de opdracht.

Praktisch
De opdracht start zo snel mogelijk en heeft een duidelijk begin- en eindpunt.
Je werkt zelfstandig, zonder dagelijkse aansturing, en krijgt de ruimte om zelf keuzes te maken binnen de kaders van de afdeling.
Samenwerking en afstemming met de teamleiders en het afdelingshoofd zijn vanzelfsprekend.
De balans tussen werken op locatie en thuiswerken wordt in overleg bepaald.
Interesse? Stuur jouw profiel in met een duidelijke beschrijving van relevante opdrachten en ervaring. Organisatieomschrijving.

Gevraagd

– De aangeboden kandidaat is gedurende de uitvoering van de gehele Opdracht in loondienst bij Opdrachtnemer / Onderaannemer en geen ZZP’er / ondernemer. Dit is een eis en moet duidelijk blijken uit het CV van de kandidaat. Tevens zijn uitgesloten ondernemers in dienst van een eigen BV. – De kandidaat is aantoonbaar in het bezit van een erkend, afgerond en volledig diploma op minimaal HBO-niveau. – De kandidaat heeft aantoonbaar minimaal 3 jaar werkervaring als kwaliteitsmedewerker binnen een grote (1000+) organisatie. BENOEM het nummer van deze eis EXPLICIET in het CV bij de werkzaamheden. Geef een beschrijving in het CV waar deze ervaring uit blijkt, benoem de naam van de opdrachtgever(s) en de perioden (mm-jj t/m mm-jj). Bij het niet duidelijk benoemen of alleen een verwijzing naar het CV, zal uw bieding terzijde worden gelegd. – De kandidaat heeft aantoonbaar werkervaring met het opstellen van kwaliteitsmanagement- en opleidingsplannen. BENOEM het nummer van deze eis EXPLICIET in het CV bij de werkzaamheden. Geef een beschrijving in het CV waar deze ervaring uit blijkt, benoem de naam van de opdrachtgever(s) en de perioden (mm-jj t/m mm-jj). Bij het niet duidelijk benoemen of alleen een verwijzing naar het CV, zal uw bieding terzijde worden gelegd.

Aanbod

LET OP: Op basis van de wensen van onze opdrachtgever wordt bepaald of je eventueel wordt uitgenodigd voor een selectiegesprek. Het is dus noodzakelijk dat je ook op de wensen een sterke match hebt.

– De kandidaat heeft aantoonbaar minimaal 3 jaar werkervaring als kwaliteitsmedewerker binnen een overheidsorganisatie. – De kandidaat heeft aantoonbaar werkervaring met het opstellen van kwaliteitsmanagement- en opleidingsplannen binnen burgerzaken. – De kandidaat is aantoonbaar in het bezit van een erkend, afgerond en volledig diploma BOABZ of NVVB diplomalijn 8 – Specialist Beleid en Kwaliteit. – De kandidaat heeft aantoonbare ervaring met het meedenken over of adviseren bij het opstellen van functieprofielen en opleidingscriteria. – De kandidaat heeft aantoonbare werkervaring binnen de gemeentelijke overheid. **Competenties** – Vakmanschap: Beschikt over en past inhoudelijke kennis en vaardigheden op een adequate wijze in zijn vak toe. – Resultaatgerichtheid: Maakt een vertaalslag van doelen naar beoogde resultaten en weet deze op een efficiënte en effectieve wijze te realiseren. Toont zich aanspreekbaar op resultaten. – Mondelinge presentatie: Presenteert feiten, meningen en ideeën op een heldere wijze. Maakt hierbij gebruik van relevante communicatiemiddelen. – Kwaliteitsgerichtheid: Stelt hoge eisen aan de kwaliteit van het eigen werk. Is voortdurend op zoek naar mogelijkheden om de kwaliteit te verbeteren.

De sluitingsdatum van deze opdracht is de harde deadline van onze opdrachtgever.

Om je krachtig voor te kunnen dragen hebben wij minimaal één werkdag nodig om samen met jou alle bescheiden in orde te maken.
Wanneer je interesse hebt in deze opdracht en overtuigd bent van een sterke match, reageer dan direct!
Naast een actueel en op de opdracht gericht CV zullen wij altijd vragen om een bondige persoonlijke motivatiebrief (inclusief een toelichting per functie-eis en -wens) en een indicatief uurtarief/maandloon.

Op basis van deze informatie kunnen wij voor je aan de slag! We nemen contact met je op om alle verdere details goed door te nemen en duidelijke afspraken met je te maken.

Gerelateerde zoekopdrachten

Kwaliteitsmedewerker Arnhem Parttime Arnhem HBO Arnhem Tijdelijk contract Arnhem Arnhem Provincie Gelderland Kwaliteitsmedewerker Salaris Kwaliteitsmedewerker

Vacature opslaan

Gefeliciteerd, je bent succesvol ingeschreven!

Vanaf nu ontvang je automatisch de best passende vacatures automatisch in je mailbox.

Jouw inschrijving
Emailadres:
Functie:
Plaats:
Frequentie:

Wijzig je inschrijving

Ontvang als eerste nieuwe vacatures voor Kwaliteitsmedewerker in Arnhem

Je e-mail

Frequentie

(Uitschrijven kan altijd via elke e-mail die je ontvangt)

(Uitschrijven kan altijd via iedere app die je ontvangt)