Kwartiermaker proces-en kwaliteitsgericht werken Eindhoven • OverheidZZP

In het kort: Je gaat medewerkers adviseren en begeleiden bij proces- en kwaliteitsverbeteringen, nieuwe tools introduceren, en een lerende werkomgeving stimuleren binnen de gemeente Roosendaal.

Kwartiermaker proces- en kwaliteitsgericht werken

1. Opdrachtomschrijving
De gemeente Roosendaal werkt aan de verbetering van haar dienstverlening en interne samenwerking door procesmatig en kwaliteitsgericht werken als fundament te leggen. De kwartiermaker wordt ingezet om deze beweging aan te jagen en te begeleiden. In deze rol staat advisering van medewerkers centraal: van directie tot procesverantwoordelijken. De kwartiermaker adviseert over concrete procesverbeteringen, ondersteunt en adviseert bij het toepassen van nieuwe tools en technieken, en stimuleert leren in de praktijk.

1. Doelstelling van de inzet
De kwartiermaker adviseert, activeert en begeleidt medewerkers bij het in praktijk brengen van procesmatig en kwaliteitsgericht werken. De inzet richt zich op:
– Het adviseren van projectleider(s) procesoptimalisatie in hun rol als verbetertrekker en tactisch adviseur.
– Het adviseren van de directie bij het sturen op kwaliteit, doorlooptijd, kosten, processturing en portfoliomanagement.
– Het ondersteunen van medewerkers die een rol vervullen in of rondom processen die worden verbeterd.
– Het introduceren, adviseren en begeleiden van het gebruik van tools en technieken zoals Lean-instrumenten, PDCA, klantreisanalyse, klachtenanalyse (patroon), waardestroomanalyse incl. kosten onderbouwing en eenvoudige datavisualisatie.
– Het aanjagen van een lerende werkomgeving, waarin reflecteren op het werk en continue verbetering vanzelfsprekend zijn.

1. Aanscherping op kerndoelgroepen binnen de organisatie
a. Voor de projectleider(s) procesoptimalisatie
– Adviseren bij het opzetten en aansturen van verbeterinitiatieven volgens PDCA- of DMAIC-methodiek.
– Inhoudelijke sparring over projectaanpak, borging en stakeholdermanagement.
– Coachen bij het toepassen van Lean-instrumenten zoals value stream mapping, Pareto-analyse, run charts, klachtenpatroonanalyses.
– Meewerken aan het bouwen van een intern netwerk van Green Belts als ondersteunend expertiseteam.

b. Voor de directie
– Adviseren over de organisatorische inbedding van proces- en kwaliteitsgericht werken.
– Begeleiden bij het maken van keuzes binnen het portfoliomanagement: prioritering, afwegingscriteria, resourceplanning.
– Vertalen van signalen uit de organisatie naar strategische stuurinformatie.
– Positioneren van de rollen projectleider procesoptimalisatie en klachtencoördinator binnen de organisatiestructuur.

c. Voor medewerkers in te verbeteren processen
– Adviseren over hun rol binnen procesverbetering: helderheid over taken, overdrachtsmomenten en het nemen van verantwoordelijkheden.
– Toelichten en oefenen met praktische tools, zoals verbeterkaarten, klantreiskaarten, en feedbackloops.
– Stimuleren van eigenaarschap en zelforganisatie binnen hun rol in het proces.
– Creëren van veiligheid en ruimte om te experimenteren met verbeteringen.

d. Voor Green Belts
– Organiseren van opfris- en coachingsmomenten gekoppeld aan lopende verbeterprojecten.
– Adviseren bij het toepassen van statistische tools en databronnen.
– Ondersteunen bij het begeleiden van collega’s binnen verbetertrajecten.
– Adviseren over samenwerking tussen Green Belts en projectleiders voor optimale effectiviteit.

1. Resultaten einde opdracht (eind 2025)
– Medewerkers hebben kennisgemaakt met en toegepaste ervaring opgedaan in procesgericht werken.
– Projectleiders procesoptimalisatie zijn versterkt in hun rol en werken aan impactvolle verbeteringen.
– Directie beschikt over werkend portfoliomanagement voor procesverbetering.
– Green Belts zijn hernieuwd gepositioneerd en actief als verbetervraagbaak.
– Kennis van tools en technieken is vertaald naar praktijktoepassing in eigen werkprocessen.
– Draagvlak en denkkracht voor procesverbetering is verbreed binnen de organisatie.

Organisatieomschrijving
Wij zijn Roosendaal. Wij zijn geen gemeente, wij zijn Roosendaal. Benieuwd wat we daarmee bedoelen? Dat leggen we je graag uit in deze video. Wij hanteren een autonomere werkwijze waar dat kan. Dat houdt in dat we in kleine groepen werken van acht tot twaalf medewerkers zonder teamleiders. Binnen onze organisatie zijn er echter ook een paar (grotere) groepen of afdelingen waar het (tijdelijk) efficiënter is om met een teamleider te werken. Wij geloven in de kracht van onze medewerkers. Samen ben je verantwoordelijk voor het resultaat wat je oplevert en verdeel je in overleg de werkzaamheden. Zo zijn we wendbaar, ontstaat er ruimte voor mooie initiatieven en is het werkplezier hoog. Resultaatgericht, samen en de ander centraal zijn hierbij onze drie kernwaarden. Roosendaal heeft grote ambities. Zo worden we wat ons betreft een 100.000+ gemeente en laten we onze voorzieningen nu al aansluiten op die ambitie. Roosendaal is de stad van de menselijke maat met talloze kleurrijke verenigingen, inwoners en ondernemers. Groot genoeg voor interessante vraagstukken. Klein genoeg voor korte lijnen met belangrijke stakeholders. Met een ideale ligging: vanuit Rotterdam, Breda of Antwerpen ben je in ruim 30 minuten in Roosendaal.

LET OP: Het is voor onze opdrachtgever noodzakelijk dat je aan al de gestelde functie-eisen kunt voldoen. Dit moet overtuigend blijken uit je CV. Alleen dan is reageren op deze opdracht zinvol.

LET OP: Op basis van de wensen van onze opdrachtgever wordt bepaald of je eventueel wordt uitgenodigd voor een selectiegesprek. Het is dus noodzakelijk dat je ook op de wensen een sterke match hebt.

De sluitingsdatum van deze opdracht is de harde deadline van onze opdrachtgever.

• Om je krachtig voor te kunnen dragen hebben wij minimaal één werkdag nodig om samen met jou alle bescheiden in orde te maken.
• Wanneer je interesse hebt in deze opdracht en overtuigd bent van een sterke match, reageer dan direct!
• Naast een actueel en op de opdracht gericht CV zullen wij altijd vragen om een bondige persoonlijke motivatiebrief (inclusief een toelichting per functie-eis en -wens) en een indicatief uurtarief/maandloon.

Op basis van deze informatie kunnen wij voor je aan de slag! We nemen contact met je op om alle verdere details goed door te nemen en duidelijke afspraken met je te maken.