Vacatures Klant coördinator frontoffice Apeldoorn • Belastingdienst
Gevraagd
-
32 - 36 uur
-
HBO of hoger
-
Medior/Senior
-
Nederlands (taal)
Aanbod
-
Vast contract
-
4.024 - € 6.110 p/m (bruto)
-
Opleidingsbudget
Vacature in het kort
Over het bedrijf
Volledige vacaturetekst
Het beste resultaat behalen. Werken met cijfers, dashboards en grafieken, van datawarehouse tot dashboards. Zetjouw bedrijfskundige en IT-proceskennis in om de Belastingdienst, Douane en Toeslagen meer inzicht te geven op het gebied van bedrijfsvoering en informatievoorziening. Als klant coördinator binnen onze Fronto Office stel jij onze interne klanten met behulp van onze dashboards in staat keuzes te maken op basis van data. Dat doe je vanuit Apeldoorn.
Dit doe je bij de Belastingdienst
Jouw focus ligt op de vertegenwoordiging van de afdeling Management Informatie (MI) in de Frontoffice voor onze klanten in de Directies. Met jouw kennis op het gebied van Bedrijfsvoering en IT-processen adviseer je daarbij over onze producten en diensten die vastgelegd zijn in ons producten- en dienstenboek (PDB).
Je bent het eerste aanspreekpunt voor onze klanten. Je verbindt het PDB met de behoeften van onze bestaande en potentiële klanten. De klant staat voor ons centraal in onze dienstverlening. Hierin lever je een waardevolle bijdrage door regelmatig de informatiebehoefte te bespreken. Om aan deze informatiebehoefte te voldoen, analyseer jij MI-vraagstukken en heb je klantafstemming zodat deze tot concrete specificaties van de functionele vraag komt. Naast jouw intensieve contact met klanten over nieuwe wensen en voortgang van de realisatie van lopende opdrachten heb je ook een aandeel in het interne prioriteringsproces van de klantwensen. Ook geef je presentaties en workshops om uitleg te geven over onze producten. Je neemt ook initiatief om de eigen processen continue te verbeteren.
- je meehelpt om steeds betere informatie te leveren aan de Belastingdienst, Douane en Toeslagen, en daarmee hun werk helpt verbeteren;
- je volop de ruimte krijgt jezelf te ontwikkelen op professioneel en persoonlijk vlak;
- je de kans krijgt mee te bouwen aan een veranderende organisatie, waarin data steeds belangrijker wordt.
- Je hebt een hbo-werk- en denkniveau.
- Je hebt minimaal 3 jaar relevante ervaring.
- Je hebt affiniteit met werken met bedrijfsvoeringsdata en ICT en je kent bij voorkeur de IV processen.
- Je hebt bij voorkeur kennis van data, functionaliteit van bronsystemen zoals SAP en P-Direkt en de ondersteunende systemen die worden gebruikt bij de IV organisatie.
- Je hebt een goede beheersing van de Nederlandse taal in woord en geschrift.
- Je beschikt over didactische vaardigheden zodat je gebruikers uitleg kan geven over de dashboards.
- analyseren
- klantgerichtheid
- omgevingsbewustzijn
- plannen en organiseren
- samenwerken
Vanaf nu ontvang je automatisch de best passende vacatures automatisch in je mailbox.
Jouw inschrijving
Emailadres:
Functie:
Plaats:
Frequentie:
Wijzig je inschrijving
