Service Coördinator Veldhoven • Heijmans industrieel bouwen

Vacature in het kort

Volledige vacaturetekst

Je bent het eerste aanspreekpunt voor zo’n 30 ASML-medewerkers die storingen en andere meldingen mogen doorgeven. Jij zorgt dat deze snel en correct worden opgepakt. Je houdt overzicht, bewaakt de voortgang en communiceert helder met zowel de monteurs als de klant. ’s Morgens weet je nog niet wat er ’s middags op je pad komt, maar jij zorgt dat alles soepel blijft draaien.

Dit ga je doen:

• Ontvangen, beoordelen en verwerken van serviceverzoeken

• Aanvullen van ontbrekende informatie

• Prioriteren en meldingen doorzetten naar de juiste persoon

• Inplannen van werkzaamheden

• Klant op de hoogte houden van de voortgang

• Vastleggen en registreren van de afhandeling van meldingen

• Bewaken van responstijden en opvolging van acties

Je werkt in een klein, betrokken team van ongeveer 6 collega’s, waarbij samenwerking centraal staat. Dagelijks schakel je met de werkvoorbereider, chef-monteur, contractbeheerder en servicemonteurs. Ook heb je direct contact met ASML en soms met leveranciers. De sfeer is vergelijkbaar met die van een familiebedrijf: we zijn bereid iedere klus met elkaar te klaren, we lunchen en wandelen samen en doen af en toe iets leuks buiten werktijd. Je werkt minimaal 3 dagen op kantoor in Veldhoven en mag je werktijden flexibel indelen.

• Een vast contract.
• Een bruto maandsalaris tussen €3.250,- en €4.250,- afhankelijk van je opleiding en ervaring.
• Een prettige werksfeer: als collega’s staan we altijd voor elkaar klaar en komen we regelmatig samen om onze successen te vieren.
• Een warm welkom: je krijgt letterlijk een Heijmans-welkomstpakket. Tijdens 2 introductiedagen maak je uitgebreid kennis met ons bedrijf, daarna volg je 3 maanden een inwerktraject. Jouw persoonlijke buddy wijst je de weg en beantwoordt je vragen.
• Veel groeimogelijkheden, onder meer via onze eigen Heijmans Academie en via praktijkgerichte trainingen, gegeven door je eigen professionele collega’s.
• Een goede balans tussen werk en privé: we sturen je op tijd naar huis en houden het aantal overuren in de gaten.
• Een werkplekvergoeding om het thuiswerken zo aangenaam mogelijk te maken.
• Een laptop en smartphone, en voor een zachte prijs zelfs de allernieuwste.
• Arbeidsvoorwaarden volgens de cao Metaal & Techniek / cao Bouw & Infra .

In deze functie combineer je technisch inzicht met sterke communicatieve vaardigheden. Klantgerichtheid staat voorop: je voelt aan wat de klant nodig heeft, vraagt door om de juiste prioriteiten te bepalen en communiceert vriendelijk, maar kritisch. Je houdt het overzicht in een constante stroom aan meldingen, weet welke acties écht nodig zijn en zorgt dat alles soepel verloopt. Dit vraagt om inlevingsvermogen, stressbestendigheid en een proactieve houding.

Verder heb je:

• Minimaal mbo+-niveau
• Voldoende technische kennis om de juiste vragen te kunnen stellen en vervolgacties in te kunnen schatten.
• Voldoende kennis van de Engelse taal om meldingen in het Engels te kunnen lezen en beantwoorden.

Wil je eerst meer weten? Neem gerust contact op met Sjoerd Beerten, contractbeheerder bij Heijmans ASML via /sbeerten@heijmans