IT Servicedesk Coördinator Tiel • Hello Professionals
Gevraagd
-
32 - 40 uur
-
Medior/Senior
-
Nederlands (taal)
Aanbod
-
Detachering / Vast contract
-
3.500 - € 4.200 p/m (bruto)
-
Eindejaarsuitkering, Auto v/d zaak, Pensioenregeling, Opleidingsbudget
Vacature in het kort
Over het bedrijf
Volledige vacaturetekst
Sta jij te popelen om jouw helpdeskervaring uit te breiden en meer verantwoordelijkheid te nemen? Wil jij impact maken door je team te begeleiden én actief bij te dragen aan het oplossen van tickets en het verbeteren van werkprocessen? Heb je al leidinggevende ervaring of ben je er klaar voor om die stap te maken? Dan zoeken wij jou! Hello Professionals is op zoek naar een IT Servicedesk Coördinator in Tiel.
In deze functie combineer je coaching met operationeel werk. Je begeleidt je team in hun ontwikkeling, zorgt voor een slimme en evenwichtige taakverdeling en pakt zelf ook tickets op. Daarnaast speel je een actieve rol in het optimaliseren en automatiseren van processen. Met jouw inzet verhoog je de productiviteit en houd je de klanttevredenheid op een hoog niveau.
Jouw verantwoordelijkheden
Coachen en begeleiden van teamleden (50%):
• Begeleiden van helpdeskmedewerkers in hun dagelijkse werkzaamheden en persoonlijke groei
• Teamleden stimuleren door het geven van gerichte feedback en het aanbieden van ontwikkelkansen
• Bijdragen aan een positieve teamcultuur en het versterken van samenwerking binnen het team
- Tickets afhandelen (30%):
Zelf actief tickets oppakken en zorgen voor een snelle en passende oplossing - Toezien op de voortgang van meldingen en zorgen dat deze tijdig worden opgevolgd
- Ondersteunen bij technisch complexere issues die verder gaan dan de standaard vragen
Optimaliseren en automatiseren van processen (20%):
- Signaleren van knelpunten in werkwijzen en verbeteren van de efficiëntie
- Inzetten van automatisering om processen te versnellen en de werkdruk te verlagen
- Continu op zoek gaan naar verbeteringen die bijdragen aan hogere klanttevredenheid
De opdrachtgever
Onze opdrachtgever is een gevestigde naam in de IT-dienstverlening en richt zich op het ondersteunen van organisaties met slimme technologische oplossingen. De focus ligt op infrastructuur, cloudoplossingen en IT-beheer, waarmee zij bedrijven helpen hun digitale omgeving te verbeteren en beter te beveiligen. Dankzij hun brede kennis en persoonlijke benadering leveren ze maatwerk dat aansluit bij de behoeften van de klant en zorgt voor meer efficiëntie en groei. Hun dienstverlening is veelzijdig en strekt zich uit over verschillende branches en bedrijfsgroottes.
Jouw profiel
In de rol van IT Servicedesk Coördinator speel jij een sleutelrol in het verbeteren van processen en het toepassen van slimme automatisering. Je weet als geen ander hoe je technische kennis combineert met duidelijke communicatie, waardoor je niet alleen je team, maar ook andere afdelingen en klanten effectief ondersteunt. Je beweegt je moeiteloos tussen uitvoerende taken en coördinerende verantwoordelijkheden en fungeert als het centrale aanspreekpunt binnen de operatie.
Wat je meebrengt:
- Minimaal vijf jaar ervaring binnen een IT-servicedeskomgeving
- Aantoonbare ervaring in het begeleiden of aansturen van collega’s
- Vaardigheid in het oplossen van tickets en het efficiënt verwerken van klantverzoeken
Het aanbod
Bij deze vacature ga je in dienstverband bij onze opdrachtgever. Zij bieden de volgende arbeidsvoorwaarden aan:
- Een salaris tussen de € 3.500 en de € 4.200;
- 24 vakantiedagen, 8% vakantiegeld en 8,33% eindejaarsuitkering;
- 8,33 eindejaarsuitkering een goede pensioensregeling;
- Uitstekende opleidingsmogelijkheden;
- Salaris dat meegroeit met jouw kennis en certificeringen;
- Auto van de zaak;
- En daarnaast gezellige borrels, uitjes en leerzame kennisdelingssessies.
Over Hello Professionals
Hello Professionals is dé IT-business partner gespecialiseerd in het verbinden van IT-talent met toonaangevende opdrachtgevers.
Als jij bij ons komt werken, ben je verzekerd van een betrouwbare werkgever waar jij je ambities kan waarmaken. Vanuit een vast dienstverband word je gedetacheerd, dit kan op zowel tijdelijke als op langdurige IT-opdrachten. Wij hechten grote waarde aan de continue ontwikkeling van onze IT-professionals. Door de uitgebreide opleidingsmogelijkheden blijf jij als IT-professional vooroplopen. Wij zijn ervan overtuigd dat gemotiveerde medewerkers het beste uit zichzelf halen en zien hiervan het bewijs dagelijks terug bij onze opdrachtgevers. De succesfactor hiervoor? Dat is de match op basis van bedrijfscultuur, waardoor ons team inmiddels gegroeid is naar meer dan 100 IT-professionals door het hele land.
De volgende stap in jouw IT-carrière begint bij Hello Professionals: Wij hebben jouw IT-droombaan!
Vanaf nu ontvang je automatisch de best passende vacatures automatisch in je mailbox.
Jouw inschrijving
Emailadres:
Functie:
Plaats:
Frequentie:
Wijzig je inschrijving
