IT Servicedesk Medewerker Alkmaar • Hello Professionals
Gevraagd
-
32 - 40 uur
-
MBO of hoger
-
Nederlands (taal)
Aanbod
-
Detachering / Tijdelijk contract / Vast contract
-
2.750 - € 3.600 p/m (bruto)
-
Eindejaarsuitkering, Pensioenregeling, Opleidingsbudget, Reiskostenvergoeding
Vacature in het kort
Over het bedrijf
Volledige vacaturetekst
Ben jij die toegankelijke IT’er die energie haalt uit het ondersteunen van collega’s en het oplossen van technische storingen? Zorg jij ervoor dat IT-processen soepel blijven draaien en meldingen snel worden opgepakt? Dan is dit jouw kans. Voor een opdrachtgever in Alkmaar zijn wij op zoek naar een IT Servicedesk Medewerker.
In deze rol ben jij het aanspreekpunt tussen de eindgebruiker en de IT-afdeling. Je registreert binnenkomende meldingen nauwkeurig, stelt prioriteiten en houdt de voortgang scherp in de gaten. Bij complexere problemen weet je wanneer je moet opschalen naar de 2e of 3e lijn en zorg je voor duidelijke terugkoppeling richting de gebruiker. Zo lever je dagelijks een waardevolle bijdrage aan een betrouwbare en goed werkende IT-omgeving.
Jouw verantwoordelijkheden
- Eerste aanspreekpunt zijn voor collega’s bij ICT-vragen, technische storingen en verzoeken
- Meldingen zorgvuldig registreren en inschatten op prioriteit en urgentie voor een vlotte en effectieve afhandeling
- Proactief toezicht houden op openstaande tickets en tijdig actie ondernemen om de voortgang te waarborgen
- Complexe technische issues escaleren naar de 2e of 3e lijn en de opvolging blijven bewaken tot afronding
- Gebruikers actief informeren over de status van hun meldingen voor heldere en transparante communicatie
De opdrachtgever
Onze opdrachtgever is een gerenommeerde zorgorganisatie die bekendstaat om haar persoonlijke benadering, hoge kwaliteit van zorg en innovatieve werkwijze. Op verschillende locaties bieden zij een uitgebreid aanbod aan zorgdiensten, variërend van ouderenzorg tot gespecialiseerde begeleiding. Een toegewijd team van zorgprofessionals werkt dagelijks aan het verhogen van het welzijn van cliënten. Zij zorgen voor een veilige, warme omgeving waarin iedere cliënt zich gezien, gewaardeerd en optimaal ondersteund weet.
Jouw profiel
Als IT Servicedesk Medewerker beweeg jij je moeiteloos binnen een team, maar weet je ook zelfstandig je weg te vinden wanneer de situatie dat vraagt. Je bent servicegericht, communiceert duidelijk en weet snel een vertrouwensband op te bouwen met gebruikers. Dankzij jouw proactieve houding en toegankelijke werkwijze los je niet alleen storingen snel op, maar draag je ook actief bij aan een positieve samenwerking met zowel collega’s als eindgebruikers.
Wat we van jou vragen:
- Mbo werk- en denkniveau
- Minimaal twee jaar relevante stage- of werkervaring in een soortgelijke rol
- Ervaring met Microsoft 365 en het ondersteunen van gebruikers binnen deze omgeving
Het aanbod
Bij deze vacature ga je in dienstverband bij ons, Hello Professionals. Wij bieden de volgende arbeidsvoorwaarden aan:
- Een salaris tussen de € 2.750 en de € 3.600;
- 25 vakantiedagen, 8% vakantiegeld;
- 8,33 eindejaarsuitkering een goede pensioensregeling;
- Uitstekende opleidingsmogelijkheden;
- Salaris dat meegroeit met jouw kennis en certificeringen;
- Reiskostenvergoeding;
- En daarnaast gezellige borrels, uitjes en leerzame kennisdelingssessies.
Over Hello Professionals
Hello Professionals is dé IT-business partner gespecialiseerd in het verbinden van IT-talent met toonaangevende opdrachtgevers.
Als jij bij ons komt werken, ben je verzekerd van een betrouwbare werkgever waar jij je ambities kan waarmaken. Vanuit een vast dienstverband word je gedetacheerd, dit kan op zowel tijdelijke als op langdurige IT-opdrachten. Wij hechten grote waarde aan de continue ontwikkeling van onze IT-professionals. Door de uitgebreide opleidingsmogelijkheden blijf jij als IT-professional vooroplopen. Wij zijn ervan overtuigd dat gemotiveerde medewerkers het beste uit zichzelf halen en zien hiervan het bewijs dagelijks terug bij onze opdrachtgevers. De succesfactor hiervoor? Dat is de match op basis van bedrijfscultuur, waardoor ons team inmiddels gegroeid is naar meer dan 100 IT-professionals door het hele land.
De volgende stap in jouw IT-carrière begint bij Hello Professionals: Wij hebben jouw IT-droombaan!
Vanaf nu ontvang je automatisch de best passende vacatures automatisch in je mailbox.
Jouw inschrijving
Emailadres:
Functie:
Plaats:
Frequentie:
Wijzig je inschrijving
