Servicedesk Medewerker ICT Leiden • Hello Professionals
Gevraagd
-
32 - 40 uur
-
MBO of hoger
-
Nederlands (taal)
Aanbod
-
Detachering / Tijdelijk contract / Vast contract
-
2.400 - € 3.200 p/m (bruto)
-
Auto v/d zaak, Pensioenregeling, Reiskostenvergoeding
Vacature in het kort
Over het bedrijf
Volledige vacaturetekst
Heb jij een passie voor ICT en haal je voldoening uit het helpen van anderen? Dan is dit jouw kans. Voor een organisatie in Leiden zoeken wij een enthousiaste en leergierige Servicedesk Medewerker ICT.
Als eerste aanspreekpunt voor eindgebruikers los jij IT-vraagstukken snel en doeltreffend op. Dankzij jouw technische inzicht en servicegerichte aanpak zorg je ervoor dat systemen blijven draaien en collega’s zonder onderbreking kunnen werken. Ben jij klaar om jouw kennis in de praktijk toe te passen en écht van betekenis te zijn binnen een dynamische IT-omgeving?
Jouw verantwoordelijkheden
- Fungeren als eerste aanspreekpunt voor eindgebruikers bij IT-vragen en storingen, en direct ondersteuning bieden;
- Zelfstandig incidenten oplossen om de continuïteit van het werkproces te waarborgen;
- Meldingen via e-mail registreren in TOPdesk voor een overzichtelijke en gestructureerde opvolging;
- Beheren van toegangsrechten tot mappen en distributiegroepen met behulp van interne IT-tools;
- Aanmaken en correct instellen van gebruikersaccounts voor een soepele onboarding van nieuwe collega’s;
- Analyseren van binnenkomende meldingen om patronen te herkennen en structurele problemen vroegtijdig aan te pakken;
- Complexe of specialistische issues doorzetten naar de juiste oplosgroep binnen de IT-afdeling;
- Actief monitoren van openstaande meldingen en bewaken van tijdige en correcte afhandeling;
- Gebruikers actief informeren over de voortgang van hun melding en duidelijk communiceren over procedures en richtlijnen;
- Controleren of verzoeken correct zijn goedgekeurd door geautoriseerde personen voordat je tot uitvoering overgaat.
De opdrachtgever
Onze opdrachtgever is een gerenommeerde zorginstelling in Zuid-Holland met meerdere locaties. Persoonlijke aandacht staat bij hen voorop – in de zorg voor cliënten én in de omgang met collega’s. Door actief te investeren in het welzijn, de groei en het werkplezier van hun medewerkers, creëren zij een warme, veilige werkomgeving waar iedereen zich gezien en gesteund voelt.
Jouw profiel
Als Servicedesk Medewerker ICT combineer jij technische kennis met een servicegerichte aanpak. Je luistert aandachtig, stelt de juiste vragen en weet IT-problemen snel te vertalen naar praktische oplossingen. Met jouw duidelijke communicatie en behulpzame houding geef je gebruikers vertrouwen en zorg je ervoor dat zij zonder gedoe verder kunnen met hun werk. Jij bent de schakel die techniek begrijpelijk en toegankelijk maakt.
Wat we van jou verwachten:
- Minimaal één jaar ervaring in een vergelijkbare functie binnen ICT-support
- Goede beheersing van de Nederlandse taal in zowel spreken als schrijven
- Een afgeronde mbo-opleiding met een focus op ICT
Het aanbod
Bij deze vacature ga je in dienstverband bij ons, Hello Professionals. Wij bieden de volgende arbeidsvoorwaarden aan:
- Een salaris tussen de € 2.400 en de € 3.200;
- 25 vakantiedagen, 8,33% vakantiegeld en een goede pensioensregeling;
- Betaald opleidingstraject van 12 dagen per jaar;
- Uitstekendeopleidingsmogelijkheden;
- Salaris dat meegroeit met jouw kennis en certificeringen;
- Reiskostenvergoeding of leaseauto;
- En daarnaast gezellige borrels, uitjes en leerzame kennisdelingssessies.
Over Hello Professionals
Hello Professionals is dé IT-business partner gespecialiseerd in het verbinden van IT-talent met toonaangevende opdrachtgevers.
Als jij bij ons komt werken, ben je verzekerd van een betrouwbare werkgever waar jij je ambities kan waarmaken. Vanuit een vast dienstverband word je gedetacheerd, dit kan op zowel tijdelijke als op langdurige IT-opdrachten. Wij hechten grote waarde aan de continue ontwikkeling van onze IT-professionals. Door de uitgebreide opleidingsmogelijkheden blijf jij als IT-professional vooroplopen. Wij zijn ervan overtuigd dat gemotiveerde medewerkers het beste uit zichzelf halen en zien hiervan het bewijs dagelijks terug bij onze opdrachtgevers. De succesfactor hiervoor? Dat is de match op basis van bedrijfscultuur, waardoor ons team inmiddels gegroeid is naar meer dan 100 IT-professionals door het hele land.
De volgende stap in jouw IT-carrière begint bij Hello Professionals: Wij hebben jouw IT-droombaan!
Vanaf nu ontvang je automatisch de best passende vacatures automatisch in je mailbox.
Jouw inschrijving
Emailadres:
Functie:
Plaats:
Frequentie:
Wijzig je inschrijving
