ICT Helpdeskmedewerker Hilversum • Hello Professionals
Gevraagd
-
32 - 40 uur
-
MBO of hoger
-
Nederlands (taal)
Aanbod
-
Detachering / Tijdelijk contract / Vast contract
-
2.400 - € 3.200 p/m (bruto)
-
Auto v/d zaak, Pensioenregeling, Opleidingsbudget, Reiskostenvergoeding
Vacature in het kort
Over het bedrijf
Volledige vacaturetekst
Ben jij een behulpzame IT-professional die energie haalt uit het oplossen van technische vragen? Kun jij helder communiceren én denk je graag in oplossingen? Dan hebben wij een mooie kans voor je. Voor een van onze opdrachtgevers in Hilversum is Hello Professionals op zoek naar een ICT Helpdeskmedewerker.
In deze rol ben jij hét aanspreekpunt voor collega’s met IT-vragen en -problemen. Je registreert meldingen zorgvuldig, analyseert de oorzaak en zorgt voor een snelle en passende oplossing binnen de afgesproken servicelevels. Of het nu gaat om eerste- of tweedelijns support: jij weet de juiste prioriteiten te stellen en laat pas los als de gebruiker écht geholpen is.
Jouw verantwoordelijkheden
- Vastleggen, analyseren en zelfstandig oplossen van IT-meldingen binnen de gestelde servicelevels;
- Verlenen van eerste- en tweedelijnsondersteuning op afstand aan eindgebruikers in uiteenlopende omgevingen;
- Monitoren van binnenkomende incidenten en wijzigingen, met heldere rapportage over de voortgang en status;
- Herkennen van terugkerende issues en actief bijdragen aan structurele verbeteringen in de IT-omgeving;
- Zorgvuldig bijhouden van alle handelingen en communicatie in het ticketsysteem voor een heldere en eenduidige opvolging.
De opdrachtgever
Onze opdrachtgever is een toonaangevende speler in de IT-sector, bekend om het leveren van slimme, klantgerichte technologieoplossingen. Met een solide marktpositie helpen zij organisaties hun strategische ambities waar te maken. Ze combineren diepgaande kennis van IT-infrastructuren, cloudoplossingen en cybersecurity om processen te versterken en groei te versnellen. In een digitale wereld die voortdurend in beweging is, staan zij garant voor flexibele en toekomstgerichte IT-oplossingen die focussen op efficiëntie, innovatie en blijvende verbetering.
Jouw profiel
Als ICT Helpdeskmedewerker ben jij het eerste aanspreekpunt bij IT-vragen en storingen. Met jouw servicegerichte houding en snelle aanpak bied je effectieve ondersteuning. Je denkt mee over verbeteringen en zorgt samen met het team voor een soepel draaiende IT-supportafdeling.
Wat we graag bij jou zien:
- Mbo werk- en denkniveau
- Minimaal 1 jaar relevante werkervaring of stage in een vergelijkbare functie
- Kennis van Windows desktopomgevingen en virtualisatieoplossingen
- Uitstekende beheersing van de Nederlandse taal
Het aanbod
Bij deze vacature ga je in dienstverband bij ons, Hello Professionals. Wij bieden de volgende arbeidsvoorwaarden aan:
- Een salaris tussen de € 2.400 en de € 3.200;
- 25 vakantiedagen, 8,33% vakantiegeld en een goede pensioensregeling;
- Betaald opleidingstraject van 12 dagen per jaar;
- Uitstekende opleidingsmogelijkheden;
- Salaris dat meegroeit met jouw kennis en certificeringen;
- Leaseauto of reiskostenvergoeding;
- En daarnaast gezellige borrels, uitjes en leerzame kennisdelingssessies.
Over Hello Professionals
Hello Professionals is dé IT-business partner gespecialiseerd in het verbinden van IT-talent met toonaangevende opdrachtgevers.
Als jij bij ons komt werken, ben je verzekerd van een betrouwbare werkgever waar jij je ambities kan waarmaken. Vanuit een vast dienstverband word je gedetacheerd, dit kan op zowel tijdelijke als op langdurige IT-opdrachten. Wij hechten grote waarde aan de continue ontwikkeling van onze IT-professionals. Door de uitgebreide opleidingsmogelijkheden blijf jij als IT-professional vooroplopen. Wij zijn ervan overtuigd dat gemotiveerde medewerkers het beste uit zichzelf halen en zien hiervan het bewijs dagelijks terug bij onze opdrachtgevers. De succesfactor hiervoor? Dat is de match op basis van bedrijfscultuur, waardoor ons team inmiddels gegroeid is naar meer dan 100 IT-professionals door het hele land.
De volgende stap in jouw IT-carrière begint bij Hello Professionals: Wij hebben jouw IT-droombaan!
Vanaf nu ontvang je automatisch de best passende vacatures automatisch in je mailbox.
Jouw inschrijving
Emailadres:
Functie:
Plaats:
Frequentie:
Wijzig je inschrijving
